يمكن لمساعدي السكرتير الذكي (AI Scribe) تسهيل زيارات الأطباء عن طريق تحويل المحادثات إلى ملاحظات سريرية، لكنهم يثيرون أيضًا سؤالًا مهمًا: ما مدى خصوصية معلوماتك؟ إذا كنت تتساءل عن خصوصية زيارات الأطباء باستخدام مساعدة السكرتير الذكي (AI Scribe)، فمن المفيد فهم ما يمكن لهذه الأدوات التقاطه، وكيف يمكن التعامل مع المعلومات، وما هي الأسئلة التي يمكنك طرحها قبل استخدام مساعد سكرتير ذكي أثناء زيارتك.
ملخص تنفيذي: النقاط الرئيسية
- يمكن لمساعد السكرتير الذكي الاستماع إلى محادثة بين المريض ومقدم الرعاية واستخدام المعلومات للمساعدة في إنشاء ملاحظات سريرية.
- تعتمد حماية الخصوصية على مقدم الرعاية الصحية، وشركة مساعد السكرتير الذكي، وكيفية تكوين الأداة، وقوانين الخصوصية المعمول بها.
- يمكن لقانون HIPAA حماية المعلومات الصحية التي يتعامل معها مقدمو الرعاية الصحية المغطون وشركاؤهم التجاريون، ولكن ليست كل تطبيقات الصحة أو أدوات الذكاء الاصطناعي مغطاة تلقائيًا بقانون HIPAA.
- قبل استخدام مساعد سكرتير ذكي، يمكنك أن تسأل عما إذا كانت الزيارة تُسجل، وما هي المعلومات التي يتم جمعها، وأين يتم تخزينها، ومدة الاحتفاظ بها.
- تقدم الرعاية الصحية عن بعد اعتبارات خصوصية إضافية، خاصة عندما تشمل الرعاية مقدمي الرعاية والمرضى في ولايات مختلفة.
هل ترغب في التحقق من أعراضك قبل تحديد نوع الرعاية التي تحتاجها؟ جرب أداة الفرز المجانية من August AI. يمكن أن تساعدك في التفكير في أعراضك والخطوات التالية الممكنة. لا تحل محل الرعاية الطارئة، أو الفحص الطبي، أو تشخيص الطبيب.
ما هو مساعد السكرتير الذكي (AI Scribe)؟
مساعد السكرتير الذكي هو أداة تساعد أخصائي الرعاية الصحية في توثيق زيارة المريض. اعتمادًا على النظام، قد يستمع إلى المحادثة بينك وبين طبيبك، ويحدد المعلومات الطبية ذات الصلة، وينشئ مسودة للملاحظات السريرية ليراجعها الطبيب.
الهدف عادة هو تقليل الوقت الذي يقضيه الأطباء في كتابة أو إدخال الملاحظات أثناء المواعيد. يظل الطبيب مسؤولاً عن مراجعة المعلومات وتحديد ما يجب أن يدخل في السجل الطبي.
نظرًا لأن مساعد السكرتير الذكي قد يعالج المعلومات التي تتم مناقشتها أثناء الموعد الطبي، فإن الخصوصية هي مصدر قلق مشروع. يمكن أن تشمل المحادثة مع طبيبك التشخيصات، والأدوية، والأعراض، والتاريخ العائلي، ومعلومات الصحة العقلية، ومعلومات الصحة الجنسية، وتفاصيل حساسة أخرى.
هل زيارات الأطباء باستخدام مساعدة السكرتير الذكي (AI Scribe) خاصة؟
يمكن أن تكون كذلك، لكن الخصوصية تعتمد على كيفية استخدام مساعد السكرتير الذكي ومن يديره.
عندما يستخدم مقدم الرعاية الصحية أداة ذكاء اصطناعي كجزء من تقديم الرعاية، قد تخضع المعلومات لحماية قانون HIPAA عندما يندرج مقدم الرعاية ومقدم الخدمة المعني تحت قواعد قانون HIPAA. قد يكون لدى مؤسسة الرعاية الصحية أيضًا سياسات خصوصية وأمن إضافية.
هذا لا يعني أن كل أداة صحية تعمل بالذكاء الاصطناعي محمية تلقائيًا بقانون HIPAA. قد يعمل تطبيق صحي موجه للمستهلك تستخدمه بشكل مستقل ضمن إطار قانوني وخصوصية مختلف.
إذا كان مساعد سكرتير ذكي يُستخدم أثناء موعدك، فإن السؤال الأكثر فائدة ليس ببساطة ما إذا كان "متوافقًا مع قانون HIPAA". اسأل عما يحدث للمعلومات بعد الزيارة ومن يمكنه الوصول إليها.
ما هي المعلومات التي يمكن لمساعد السكرتير الذكي (AI Scribe) جمعها؟
تعتمد المعلومات الدقيقة على الأداة وكيفية تكوين مقدم الرعاية لها. قد يعالج مساعد السكرتير الذكي المعلومات التي تمت مناقشتها أثناء موعدك، مثل:
- أعراضك ومخاوفك الطبية
- الأدوية والحساسية
- التاريخ الطبي السابق
- التاريخ العائلي
- معلومات عن الاختبارات، أو التشخيصات، أو العلاج
- الأسئلة التي تطرحها على طبيبك
- معلومات أخرى مدرجة في المحادثة السريرية
إذا تم التقاط الصوت، فإن اعتبارات الخصوصية تختلف عن نظام يستقبل المعلومات بطريقة أخرى فقط. يمكنك أن تسأل طبيبك عن المعلومات الدقيقة التي تجمعها الأداة بدلاً من افتراض أن كل مساعد سكرتير ذكي يعمل بنفس الطريقة.
هل يسجل مساعد السكرتير الذكي (AI Scribe) زيارة الطبيب بأكملها؟
ليس بالضرورة. قد تعالج بعض الأنظمة تسجيلًا صوتيًا أو نسخة نصية للمحادثة، بينما قد تستخدم أنظمة أخرى أساليب تقنية مختلفة. تعتمد الإجابة على المنتج المحدد وكيفية استخدامه من قبل مقدم الرعاية الصحية الخاص بك.
إذا كان التسجيل متضمنًا، فاسأل عما إذا كان يتم حفظ الصوت بعد إنشاء الملاحظة، وما إذا كانت نسخة نصية محفوظة، ومن يمكنه الوصول إلى هذه السجلات. يؤكد توجيه وزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS) بشأن خصوصية الرعاية الصحية عن بعد على حماية المعلومات الصحية أثناء الرعاية الافتراضية. يمكن أن تختلف متطلبات التسجيل وقواعد الموافقة أيضًا اعتمادًا على القانون المعمول به في الولاية.
ما الذي يجب أن تسأله قبل استخدام مساعد السكرتير الذكي (AI Scribe)؟
لا تحتاج إلى فهم التكنولوجيا لطرح أسئلة خصوصية معقولة. قبل بدء موعدك، يمكنك أن تسأل:
- هل يتم استخدام مساعد سكرتير ذكي خلال هذه الزيارة؟
- هل سيتم تسجيل محادثتي؟
- هل يتم تخزين التسجيل الصوتي أو النسخة النصية بعد الزيارة؟
- من يمكنه الوصول إلى المعلومات؟
- هل تعمل شركة الذكاء الاصطناعي نيابة عن مقدم الرعاية الصحية؟
- ما هي مدة الاحتفاظ بالمعلومات؟
- هل تُستخدم معلوماتي لتدريب أو تحسين نظام الذكاء الاصطناعي؟
- هل يمكنني رفض استخدام مساعد السكرتير الذكي؟
يجب أن يكون مقدم الرعاية الصحية قادرًا على شرح كيفية استخدام الأداة وماذا يحدث للمعلومات التي تم جمعها أثناء موعدك.
ماذا عن الرعاية الصحية عن بعد عبر حدود الولايات؟
الخصوصية هي جزء واحد فقط من زيارة الرعاية الصحية عن بعد. الترخيص مهم أيضًا عندما يكون المريض والطبيب في ولايات مختلفة.
في العديد من الحالات، يجب أن يكون الطبيب مرخصًا أو مصرحًا له بممارسة المهنة في الولاية التي يتواجد فيها المريض. تختلف القواعد حسب الولاية ونوع الرعاية المقدمة. يشرح التوجيه الفيدرالي للحكومة بشأن ترخيص الرعاية الصحية عن بعد أن الولايات لديها متطلبات مختلفة للممارسة عبر حدود الولايات.
هذا يعني أن الرعاية الصحية عن بعد عبر حدود الولايات لا تعني ببساطة أنه يمكن لأي طبيب علاج أي مريض في أي مكان. يحتاج مقدم الخدمة والمنصة إلى اتباع القواعد التي تنطبق على موقع المريض والرعاية المقدمة.
هل يمكن لطبيب الرعاية الصحية عن بعد تشخيص حالتك؟
نعم، يمكن لطبيب الرعاية الصحية عن بعد تشخيص بعض الحالات عندما تكون الأعراض والتاريخ الطبي والمعلومات المتاحة كافية لإجراء تقييم سريري.
على سبيل المثال، يمكن أحيانًا تقييم بعض الحالات الواضحة من خلال زيارة فيديو أو زيارة عبر الإنترنت. قد يسأل الطبيب عن أعراضك، ويراجع تاريخك الطبي، وينظر إلى الأعراض الظاهرة عبر الفيديو أو الصور عند الاقتضاء، ويقرر ما إذا كان الاختبار أو الفحص الشخصي ضروريًا.
لكن للرعاية الصحية عن بعد حدودها. تتطلب بعض الحالات فحصًا جسديًا، أو اختبارات معملية، أو تصويرًا، أو نوعًا آخر من التقييم الشخصي. لذلك، قد يوصي الطبيب بزيارة شخصية بدلاً من إجراء تشخيص عن بعد.
يشرح MedlinePlus أن الرعاية الصحية عن بعد يمكن أن توفر الوصول إلى الرعاية الصحية عن بعد، لكن نوع الرعاية المتاحة يعتمد على حالة المريض والخدمات التي يقدمها مقدم الرعاية.
هل الرعاية الصحية عن بعد خاصة؟
يمكن أن تكون الرعاية الصحية عن بعد خاصة، لكن يجب على المرضى الانتباه إلى كيفية التعامل مع معلوماتهم.
توصي وزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS) باستخدام ممارسات خصوصية وأمن مناسبة للرعاية الصحية عن بعد. يمكن للمرضى أيضًا اتخاذ خطوات أساسية من جانبهم، مثل استخدام مكان خاص، وتجنب شبكات Wi-Fi العامة قدر الإمكان، والتحقق من أنهم يستخدمون المنصة الرسمية لمقدم الرعاية.
يمكن أن تمتد مخاوف الخصوصية أيضًا إلى ما بعد زيارة الفيديو نفسها. في عام 2023، حذرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ووزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS) منظمات الرعاية الصحية ومقدمي الرعاية الصحية عن بعد من استخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت التي يمكن أن تكشف عن معلومات صحية حساسة لأطراف ثالثة. التحذير من FTC و HHS يسلط الضوء على سبب وجوب أن ينظر المرضى في كيفية جمع المعلومات الصحية داخل وخارج منصة الرعاية الصحية عن بعد.
مقارنة مساعد السكرتير الذكي (AI Scribe) بالملاحظات الطبية العادية
عادةً ما تتم كتابة أو إدخال الملاحظة السريرية التقليدية بواسطة الطبيب أو عضو آخر في فريق الرعاية. يمكن لمساعد السكرتير الذكي المساعدة في إنشاء مسودة من المحادثة، والتي يقوم الطبيب بعد ذلك بمراجعتها وتعديلها.
يمكن أن يوفر هذا الوقت، ولكنه يضيف أيضًا تقنية أخرى إلى عملية التوثيق. لذلك، فإن سؤال الخصوصية المهم ليس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي متورطًا، بل كيف تتحرك المعلومات عبر النظام.
على سبيل المثال، قد يرغب المرضى في معرفة ما إذا كان الصوت تتم معالجته مؤقتًا أو تخزينه بشكل دائم، وما إذا تم إنشاء نسخة نصية، وما إذا كانت المعلومات تُرسل إلى بائع خارجي، وما إذا كان يمكن استخدام البيانات لأغراض تتجاوز إنشاء الملاحظة الطبية.
ما الذي يجب أن تبحث عنه في أداة الرعاية الصحية بالذكاء الاصطناعي؟
إذا كنت تختار بنفسك خدمة رعاية صحية بالذكاء الاصطناعي، فابحث عن ما هو أبعد من الادعاءات حول الراحة. تحقق من سياسة الخصوصية وشروط الخدمة للحصول على معلومات حول:
- ما هي المعلومات الشخصية والصحية التي تجمعها الخدمة
- ما إذا كانت المعلومات تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة
- كيف يتم تخزين المعلومات وحمايتها
- ما هي مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- ما إذا كان يمكن استخدام المعلومات لتحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
- كيف يمكنك طلب حذف أو الوصول إلى معلوماتك، عند الاقتضاء
تقدم وزارة الصحة والخدمات الإنسانية (HHS) معلومات إضافية حول خصوصية البيانات في الرعاية الصحية عن بعد، بما في ذلك الأسئلة التي يمكن للمرضى النظر فيها عند استخدام خدمات الرعاية الصحية الرقمية.
الخلاصة
يمكن لمساعدي السكرتير الذكي (AI Scribe) جعل التوثيق الطبي أكثر كفاءة، لكنهم يقدمون أيضًا نظامًا إضافيًا قد يتعامل مع المعلومات الصحية الحساسة. تعتمد خصوصية زيارات الأطباء باستخدام مساعدة السكرتير الذكي (AI Scribe) على مقدم الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المستخدمة، ودور الشركة، والمعلومات التي يتم جمعها، والقوانين المعمول بها.
قبل استخدام مساعد سكرتير ذكي أثناء موعدك، اسأل عما إذا كانت الزيارة مسجلة، وماذا يحدث للتسجيل أو النسخة النصية، ومن يمكنه الوصول إليها، وما إذا كان يمكنك الانسحاب. بالنسبة للرعاية الصحية عن بعد، ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كان الطبيب مرخصًا لتقديم الرعاية حيث تتواجد وما إذا كانت حالتك يمكن تقييمها بشكل معقول عن بعد.
إذا كنت تفكر في الرعاية الافتراضية، تعرف على المزيد حول كيفية عمل الرعاية العاجلة الافتراضية وما يمكن وما لا يمكن أن تعالجه الزيارة عبر الإنترنت.
