Los escribas de IA pueden facilitar las visitas médicas al convertir las conversaciones en notas clínicas, pero también plantean una pregunta importante: ¿qué tan privada es su información? Si se pregunta sobre la privacidad en las visitas médicas con IA Scribe, es útil comprender qué pueden capturar estas herramientas, cómo se puede manejar la información y qué preguntas puede hacer antes de que se utilice un escriba de IA durante su visita.
En resumen: Puntos clave
- Un escriba de IA puede escuchar la conversación entre el paciente y el proveedor y utilizar la información para ayudar a crear notas clínicas.
- Las protecciones de privacidad dependen del proveedor de atención médica, la empresa de IA Scribe, cómo está configurada la herramienta y las leyes de privacidad aplicables.
- HIPAA puede proteger la información de salud manejada por proveedores de atención médica cubiertos y sus asociados comerciales, pero no todas las aplicaciones de salud o herramientas de IA están automáticamente cubiertas por HIPAA.
- Antes de usar un escriba de IA, puede preguntar si la visita está siendo grabada, qué información se recopila, dónde se almacena y por cuánto tiempo se conserva.
- La telesalud tiene consideraciones de privacidad adicionales, especialmente cuando la atención involucra a proveedores y pacientes en diferentes estados.
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¿Qué es un IA Scribe?
Un IA Scribe es una herramienta que ayuda a un profesional de la salud a documentar una visita del paciente. Dependiendo del sistema, puede escuchar la conversación entre usted y su médico, identificar información médica relevante y generar un borrador de nota clínica para que el médico la revise.
El objetivo suele ser reducir la cantidad de tiempo que los médicos pasan escribiendo notas durante las citas. El médico sigue siendo responsable de revisar la información y decidir qué forma parte del historial médico.
Dado que un IA Scribe puede procesar información discutida durante una cita médica, la privacidad es una preocupación razonable. Una conversación con su médico puede incluir diagnósticos, medicamentos, síntomas, historial familiar, información de salud mental, información de salud sexual y otros detalles sensibles.
¿Es privada la visita médica con IA Scribe?
Puede serlo, pero la privacidad depende de cómo se utilice el IA Scribe y quién lo opere.
Cuando un proveedor de atención médica utiliza una herramienta de IA como parte de la atención, la información puede estar sujeta a las protecciones de HIPAA cuando el proveedor y el proveedor de servicios relevante caen bajo las reglas de HIPAA. Una organización de atención médica también puede tener políticas de privacidad y seguridad adicionales.
Eso no significa que todas las herramientas de salud de IA estén automáticamente protegidas por HIPAA. Una aplicación de salud orientada al consumidor que usted utiliza de forma independiente puede operar bajo un marco legal y de privacidad diferente.
Si se está utilizando un IA Scribe durante su cita, la pregunta más útil no es simplemente si cumple con HIPAA. Pregunte qué sucede con la información después de la visita y quién puede acceder a ella.
¿Qué información puede recopilar un IA Scribe?
La información exacta depende de la herramienta y de cómo la haya configurado el proveedor. Un IA Scribe puede procesar información discutida durante su cita, como:
- Sus síntomas e inquietudes médicas
- Medicamentos y alergias
- Historial médico pasado
- Historial familiar
- Información sobre pruebas, diagnósticos o tratamientos
- Preguntas que usted hace a su médico
- Otra información incluida en la conversación clínica
Si se captura audio, las consideraciones de privacidad son diferentes a las de un sistema que solo recibe información de otra manera. Puede preguntar a su proveedor exactamente qué recopila la herramienta en lugar de asumir que todos los IA Scribe funcionan de la misma manera.
¿Graba un IA Scribe toda la visita médica?
No necesariamente. Algunos sistemas pueden procesar una grabación de audio o una transcripción de la conversación, mientras que otros pueden utilizar enfoques técnicos diferentes. La respuesta depende del producto específico y de cómo lo utilice su proveedor de atención médica.
Si se involucra la grabación, pregunte si el audio se guarda después de que se crea la nota, si se conserva una transcripción y quién puede acceder a esos registros. La guía de HHS sobre privacidad en telesalud enfatiza la protección de la información de salud durante la atención virtual. Los requisitos de grabación y las reglas de consentimiento también pueden variar según la ley estatal aplicable.
¿Qué debe preguntar antes de que se utilice un IA Scribe?
No necesita comprender la tecnología para hacer preguntas razonables sobre privacidad. Antes de que comience su cita, puede preguntar:
- ¿Se está utilizando un IA Scribe durante esta visita?
- ¿Se grabará mi conversación?
- ¿Se almacena una grabación de audio o una transcripción después de la visita?
- ¿Quién puede acceder a la información?
- ¿La empresa de IA actúa en nombre del proveedor de atención médica?
- ¿Cuánto tiempo se conserva la información?
- ¿Se utiliza mi información para entrenar o mejorar el sistema de IA?
- ¿Puedo rechazar el uso del IA Scribe?
Un proveedor de atención médica debería poder explicar cómo se utiliza la herramienta y qué sucede con la información recopilada durante su cita.
¿Qué pasa con la telesalud a través de las fronteras estatales?
La privacidad es solo una parte de una visita de telesalud. La licencia también puede ser importante cuando el paciente y el médico se encuentran en diferentes estados.
En muchas situaciones, un médico debe tener licencia o estar autorizado para ejercer en el estado donde se encuentra el paciente. Las reglas varían según el estado y el tipo de atención que se brinda. La guía de licencias de telesalud del gobierno federal explica que los estados tienen diferentes requisitos para ejercer a través de las fronteras estatales.
Esto significa que la telesalud a través de las fronteras estatales no significa simplemente que cualquier médico puede tratar a cualquier paciente en cualquier lugar. El proveedor y la plataforma deben seguir las reglas que se aplican a la ubicación del paciente y a la atención que se brinda.
¿Puede un médico de telesalud diagnosticarle?
Sí, un médico de telesalud puede diagnosticar algunas afecciones cuando los síntomas, el historial médico y la información disponible son suficientes para hacer una evaluación clínica.
Por ejemplo, algunas afecciones sencillas a veces se pueden evaluar a través de una visita por video o en línea. Un médico puede preguntar sobre sus síntomas, revisar su historial médico, observar los síntomas visibles a través de video o fotos cuando sea apropiado, y decidir si se necesitan pruebas o un examen en persona.
Pero la telesalud tiene límites. Algunas afecciones requieren un examen físico, pruebas de laboratorio, imágenes u otro tipo de evaluación en persona. Por lo tanto, un médico puede recomendar una visita en persona en lugar de hacer un diagnóstico de forma remota.
MedlinePlus explica que la telesalud puede proporcionar acceso a la atención médica de forma remota, pero el tipo de atención disponible depende de la condición del paciente y de los servicios ofrecidos por el proveedor.
¿Es privada la telesalud?
La telesalud puede ser privada, pero los pacientes aún deben prestar atención a cómo se maneja su información.
HHS recomienda utilizar prácticas de privacidad y seguridad apropiadas para la telesalud. Los pacientes también pueden tomar medidas básicas de su parte, como usar un lugar privado, evitar Wi-Fi público siempre que sea posible y verificar que están utilizando la plataforma oficial del proveedor.
Las preocupaciones de privacidad también pueden extenderse más allá de la propia visita por video. En 2023, la FTC y HHS advirtieron a las organizaciones de atención médica y a los proveedores de telesalud sobre el uso de tecnologías de seguimiento en línea que podrían revelar información de salud sensible a terceros. La advertencia de la FTC y HHS resalta por qué los pacientes deben considerar cómo se recopila la información de salud tanto dentro como fuera de una plataforma de telesalud.
IA Scribe frente a notas médicas regulares
Una nota clínica tradicional generalmente la escribe o la ingresa el médico u otro miembro del equipo de atención. Un IA Scribe puede ayudar a generar un borrador a partir de la conversación, que luego el médico revisa y edita.
Eso puede ahorrar tiempo, pero también introduce otra tecnología en el proceso de documentación. Por lo tanto, la pregunta importante sobre la privacidad no es si la IA está involucrada, sino cómo la información se mueve a través del sistema.
Por ejemplo, los pacientes pueden querer saber si el audio se procesa temporalmente o se almacena permanentemente, si se crea una transcripción, si la información se envía a un proveedor externo y si los datos se pueden utilizar para fines distintos a la creación de la nota médica.
¿Qué buscar en una herramienta de IA para la salud?
Si usted mismo está eligiendo un servicio de IA para la salud, mire más allá de las afirmaciones de conveniencia. Consulte la política de privacidad y los términos de servicio para obtener información sobre:
- Qué información personal y de salud recopila el servicio
- Si la información se comparte con terceros
- Cómo se almacena y protege la información
- Cuánto tiempo se conserva la información
- Si la información se puede utilizar para mejorar o entrenar modelos de IA
- Cómo puede solicitar la eliminación o el acceso a su información, cuando corresponda
HHS proporciona información adicional sobre privacidad de datos en telesalud, incluidas las preguntas que los pacientes pueden considerar al utilizar servicios de salud digital.
Conclusión
Los IA Scribes pueden hacer que la documentación médica sea más eficiente, pero también introducen otro sistema que puede manejar información de salud confidencial. La privacidad en las visitas médicas con IA Scribe depende del proveedor de atención médica, la tecnología que se utiliza, el papel de la empresa, la información que se recopila y las leyes aplicables.
Antes de que se utilice un IA Scribe durante su cita, pregunte si la visita se graba, qué sucede con la grabación o transcripción, quién puede acceder a ella y si puede optar por no participar. Para la telesalud, también considere si el médico está autorizado para brindar atención donde usted se encuentra y si su condición puede evaluarse razonablemente de forma remota.
Si está considerando la atención virtual, obtenga más información sobre cómo funciona la atención de urgencia virtual y qué puede y qué no puede abordar una visita en línea.
