AI-sekretærer kan gjøre legebesøk enklere ved å gjøre samtaler om til kliniske notater, men de reiser også et viktig spørsmål: hvor privat er informasjonen din? Hvis du lurer på personvernet ved legebesøk med AI-sekretær, er det nyttig å forstå hva disse verktøyene kan fange opp, hvordan informasjonen kan behandles, og hvilke spørsmål du kan stille før en AI-sekretær brukes under besøket ditt.
TL;DR: Viktigste poeng
- En AI-sekretær kan lytte til en samtale mellom pasient og behandler og bruke informasjonen til å hjelpe med å lage kliniske notater.
- Personvernhensyn avhenger av helsepersonellet, selskapet bak AI-sekretæren, hvordan verktøyet er konfigurert, og gjeldende personvernlover.
- HIPAA kan beskytte helseinformasjon som behandles av dekket helsepersonell og deres forretningspartnere, men ikke alle helseapper eller AI-verktøy er automatisk dekket av HIPAA.
- Før en AI-sekretær brukes, kan du spørre om samtalen blir tatt opp, hvilken informasjon som samles inn, hvor den lagres, og hvor lenge den beholdes.
- Telehelse har ytterligere personvernhensyn, spesielt når omsorgen involverer behandlere og pasienter i forskjellige stater.
Vil du sjekke symptomene dine før du bestemmer deg for hvilken type omsorg du trenger? Prøv August AI sin gratis AI-triage. Den kan hjelpe deg med å tenke gjennom symptomene dine og mulige neste steg. Den erstatter ikke akuttmedisinsk hjelp, medisinsk undersøkelse eller en diagnose fra en kliniker.
Hva er en AI-sekretær?
En AI-sekretær er et verktøy som hjelper helsepersonell med å dokumentere et pasientbesøk. Avhengig av systemet kan den lytte til samtalen mellom deg og din kliniker, identifisere relevant medisinsk informasjon og generere et utkast til et klinisk notat som klinikeren kan gjennomgå.
Målet er vanligvis å redusere tiden klinikere bruker på å skrive eller taste inn notater under konsultasjoner. Klinikeren er fortsatt ansvarlig for å gjennomgå informasjonen og bestemme hva som skal inn i den medisinske journalen.
Siden en AI-sekretær kan behandle informasjon som diskuteres under en medisinsk konsultasjon, er personvern en rimelig bekymring. En samtale med legen din kan inkludere diagnoser, medisiner, symptomer, familiehistorikk, informasjon om mental helse, informasjon om seksuell helse og andre sensitive detaljer.
Er legebesøk med AI-sekretær privat?
Det kan være det, men personvernet avhenger av hvordan AI-sekretæren brukes og hvem som betjener den.
Når helsepersonell bruker et AI-verktøy som en del av omsorgen, kan informasjonen være omfattet av HIPAA-beskyttelser når behandleren og den relevante tjenesteleverandøren faller inn under HIPAAs regler. En helseorganisasjon kan også ha tilleggspolicyer for personvern og sikkerhet.
Det betyr ikke at alle AI-helseverktøy automatisk er beskyttet av HIPAA. En helseapp rettet mot forbrukere som du bruker uavhengig, kan operere under en annen juridisk og personvernmessig rammeverk.
Hvis en AI-sekretær brukes under konsultasjonen din, er det mest nyttige spørsmålet ikke bare om den er «HIPAA-kompatibel». Spør hva som skjer med informasjonen etter besøket og hvem som har tilgang til den.
Hvilken informasjon kan en AI-sekretær samle inn?
Den eksakte informasjonen avhenger av verktøyet og hvordan behandleren har konfigurert det. En AI-sekretær kan behandle informasjon som diskuteres under konsultasjonen din, for eksempel:
- Dine symptomer og medisinske bekymringer
- Medisiner og allergier
- Tidligere medisinsk historie
- Familiehistorikk
- Informasjon om tester, diagnoser eller behandling
- Spørsmål du stiller din kliniker
- Annen informasjon inkludert i den kliniske samtalen
Hvis lyd blir fanget opp, er personvernhensynene annerledes enn et system som bare mottar informasjon på en annen måte. Du kan spørre behandleren din nøyaktig hva verktøyet samler inn, i stedet for å anta at alle AI-sekretærer fungerer på samme måte.
Tar en AI-sekretær opp hele legebesøket?
Ikke nødvendigvis. Noen systemer kan behandle en lydopptak eller transkripsjon av samtalen, mens andre kan bruke forskjellige tekniske tilnærminger. Svaret avhenger av det spesifikke produktet og hvordan helsepersonellet ditt bruker det.
Hvis opptak er involvert, spør om lyden lagres etter at notatet er opprettet, om en transkripsjon beholdes, og hvem som kan få tilgang til disse opptakene. HHS-retningslinjer for personvern ved telehelse understreker beskyttelse av helseinformasjon under virtuell omsorg. Krav til opptak og samtykkeregler kan også variere avhengig av gjeldende lovgivning i staten.
Hva bør du spørre før en AI-sekretær brukes?
Du trenger ikke å forstå teknologien for å stille rimelige personvernspørsmål. Før konsultasjonen din starter, kan du spørre:
- Brukes en AI-sekretær under dette besøket?
- Vil samtalen min bli tatt opp?
- Lagres et lydopptak eller en transkripsjon etter besøket?
- Hvem kan få tilgang til informasjonen?
- Handler AI-selskapet på vegne av helsepersonellet?
- Hvor lenge beholdes informasjonen?
- Brukes informasjonen min til å trene eller forbedre AI-systemet?
- Kan jeg nekte bruk av AI-sekretæren?
Helsepersonell bør kunne forklare hvordan verktøyet brukes og hva som skjer med informasjonen som samles inn under konsultasjonen din.
Hva med telehelse over statsgrenser?
Personvern er bare én del av et telehelsebesøk. Lisensiering kan også ha betydning når pasient og kliniker er i forskjellige stater.
I mange situasjoner må en kliniker være lisensiert eller på annen måte autorisert til å praktisere i staten der pasienten befinner seg. Reglene varierer fra stat til stat og etter type omsorg som tilbys. Den føderale regjeringens retningslinjer for lisensiering ved telehelse forklarer at stater har forskjellige krav for å praktisere over statsgrenser.
Dette betyr at telehelse over statsgrenser ikke bare betyr at enhver lege kan behandle enhver pasient hvor som helst. Behandleren og plattformen må følge reglene som gjelder for pasientens lokasjon og omsorgen som tilbys.
Kan en telehelselege diagnostisere deg?
Ja, en telehelselege kan diagnostisere visse tilstander når symptomene, den medisinske historikken og tilgjengelig informasjon er tilstrekkelig for en klinisk vurdering.
For eksempel kan noen enkle tilstander noen ganger vurderes via video- eller nettbesøk. En kliniker kan spørre om symptomene dine, gjennomgå medisinsk historikk, se synlige symptomer via video eller bilder der det er relevant, og avgjøre om testing eller en fysisk undersøkelse er nødvendig.
Men telehelse har begrensninger. Noen tilstander krever fysisk undersøkelse, laboratorietesting, bildediagnostikk eller en annen type fysisk vurdering. En kliniker kan derfor anbefale et fysisk besøk i stedet for å stille en diagnose eksternt.
MedlinePlus forklarer at telehelse kan gi tilgang til helsetjenester eksternt, men typen omsorg som er tilgjengelig, avhenger av pasientens tilstand og tjenestene som tilbys av behandleren.
Er telehelse privat?
Telehelse kan være privat, men pasienter bør fortsatt være oppmerksomme på hvordan informasjonen deres behandles.
HHS anbefaler bruk av egnede personverns- og sikkerhetspraksiser for telehelse. Pasienter kan også ta grunnleggende skritt på egen hånd, for eksempel å bruke et privat sted, unngå offentlig Wi-Fi når det er mulig, og sjekke at de bruker behandlerens offisielle plattform.
Personvernhensyn kan også strekke seg utover selve videobesøket. I 2023 advarte FTC og HHS helseorganisasjoner og telehelseleverandører om bruken av online sporingsteknologier som potensielt kunne avsløre sensitiv helseinformasjon til tredjeparter. FTC og HHS-advarselen fremhever hvorfor pasienter bør vurdere hvordan helseinformasjon samles inn både innenfor og utenfor en telehelseplattform.
AI-sekretær vs. vanlige legejournaler
Et tradisjonelt klinisk notat skrives eller legges inn av klinikeren eller et annet medlem av pleieteamet. En AI-sekretær kan hjelpe med å generere et utkast fra samtalen, som klinikeren deretter gjennomgår og redigerer.
Dette kan spare tid, men det introduserer også en annen teknologi i dokumentasjonsprosessen. Det viktige personvernspørsmålet er derfor ikke om AI er involvert, men hvordan informasjonen beveger seg gjennom systemet.
For eksempel kan pasienter ønske å vite om lyd behandles midlertidig eller lagres permanent, om en transkripsjon opprettes, om informasjonen sendes til en ekstern leverandør, og om dataene kan brukes til andre formål enn å opprette det medisinske notatet.
Hva bør du se etter i et AI-helseverktøy?
Hvis du velger en AI-helsetjeneste selv, se forbi løfter om bekvemmelighet. Sjekk personvernreglene og tjenestevilkårene for informasjon om:
- Hvilken personlig og helserelatert informasjon tjenesten samler inn
- Om informasjonen deles med tredjeparter
- Hvordan informasjonen lagres og beskyttes
- Hvor lenge informasjonen beholdes
- Om informasjonen kan brukes til å forbedre eller trene AI-modeller
- Hvordan du kan be om sletting eller tilgang til din informasjon, der det er relevant
HHS gir ytterligere informasjon om personvern for data i telehelse, inkludert spørsmål pasienter kan vurdere når de bruker digitale helsetjenester.
Konklusjon
AI-sekretærer kan gjøre medisinsk dokumentasjon mer effektiv, men de introduserer også et annet system som kan behandle sensitiv helseinformasjon. Personvernet ved legebesøk med AI-sekretær avhenger av helsepersonellet, teknologien som brukes, selskapets rolle, informasjonen som samles inn, og lovene som gjelder.
Før en AI-sekretær brukes under konsultasjonen din, spør om besøket blir tatt opp, hva som skjer med opptaket eller transkripsjonen, hvem som kan få tilgang til det, og om du kan reservere deg. For telehelse, vurder også om klinikeren er autorisert til å tilby omsorg der du befinner deg, og om tilstanden din rimelig kan vurderes eksternt.
Hvis du vurderer virtuell omsorg, lær mer om hvordan virtuell akuttmedisinsk hjelp fungerer og hva et nettbesøk kan og ikke kan dekke.
