ИИ-ассистенты могут облегчить посещение врача, превращая беседы в клинические записи, но они также поднимают важный вопрос: насколько конфиденциальна ваша информация? Если вас интересует конфиденциальность при посещении врача с ИИ-ассистентом, полезно понять, что могут фиксировать эти инструменты, как может обрабатываться информация и какие вопросы вы можете задать до использования ИИ-ассистента во время вашего визита.
Краткое содержание: Основные выводы
- ИИ-ассистент может прослушивать разговор между пациентом и врачом и использовать эту информацию для помощи в создании клинических записей.
- Меры защиты конфиденциальности зависят от поставщика медицинских услуг, компании-разработчика ИИ-ассистента, конфигурации инструмента и применимых законов о конфиденциальности.
- HIPAA может защищать медицинскую информацию, обрабатываемую медицинскими учреждениями и их деловыми партнерами, но не каждое приложение для здоровья или ИИ-инструмент автоматически подпадает под действие HIPAA.
- Перед использованием ИИ-ассистента вы можете спросить, ведется ли запись визита, какая информация собирается, где она хранится и как долго.
- Телемедицина имеет дополнительные соображения конфиденциальности, особенно когда уход включает в себя врачей и пациентов из разных штатов.
Хотите проверить свои симптомы, прежде чем решать, какой вид помощи вам нужен? Попробуйте бесплатную ИИ-триаж от August AI. Она поможет вам проанализировать ваши симптомы и возможные дальнейшие шаги. Это не заменяет экстренную помощь, медицинский осмотр или диагностику у врача.
Что такое ИИ-ассистент?
ИИ-ассистент – это инструмент, который помогает медицинскому работнику документировать визит пациента. В зависимости от системы, он может прослушивать разговор между вами и вашим врачом, выявлять соответствующую медицинскую информацию и генерировать черновик клинической записи для рассмотрения врачом.
Цель обычно состоит в том, чтобы сократить время, которое врачи тратят на ввод или написание заметок во время приемов. Врач по-прежнему несет ответственность за проверку информации и принятие решения о том, что войдет в медицинскую карту.
Поскольку ИИ-ассистент может обрабатывать информацию, обсуждаемую во время медицинского осмотра, конфиденциальность является обоснованным опасением. Разговор с вашим врачом может включать диагнозы, лекарства, симптомы, семейный анамнез, информацию о психическом здоровье, информацию о сексуальном здоровье и другие конфиденциальные сведения.
Конфиденциальны ли визиты к врачу с использованием ИИ-ассистента?
Это возможно, но конфиденциальность зависит от того, как используется ИИ-ассистент и кто им управляет.
Когда поставщик медицинских услуг использует ИИ-инструмент как часть оказания медицинской помощи, информация может подпадать под действие защиты HIPAA, если врач и соответствующий поставщик услуг подпадают под действие правил HIPAA. Медицинская организация также может иметь дополнительные политики конфиденциальности и безопасности.
Это не означает, что каждый ИИ-инструмент для здоровья автоматически защищен HIPAA. Приложение для здоровья, ориентированное на потребителей, которое вы используете самостоятельно, может работать в рамках иной правовой и конфиденциальной системы.
Если во время вашего приема используется ИИ-ассистент, самый полезный вопрос – не просто, соответствует ли он «требованиям HIPAA». Спросите, что происходит с информацией после визита и кто имеет к ней доступ.
Какую информацию может собирать ИИ-ассистент?
Точная информация зависит от инструмента и того, как ее настроил поставщик услуг. ИИ-ассистент может обрабатывать информацию, обсуждаемую во время вашего приема, такую как:
- Ваши симптомы и медицинские проблемы
- Лекарства и аллергии
- Прошлый медицинский анамнез
- Семейный анамнез
- Информация об анализах, диагнозах или лечении
- Вопросы, которые вы задаете своему врачу
- Другая информация, включенная в клиническую беседу
Если записывается аудио, то соображения конфиденциальности отличаются от системы, которая получает информацию только иным способом. Вы можете спросить у своего врача, что именно собирает инструмент, вместо того чтобы предполагать, что каждый ИИ-ассистент работает одинаково.
Записывает ли ИИ-ассистент весь визит к врачу?
Не обязательно. Некоторые системы могут обрабатывать аудиозапись или транскрипцию разговора, в то время как другие могут использовать различные технические подходы. Ответ зависит от конкретного продукта и того, как его использует ваш поставщик медицинских услуг.
Если запись ведется, спросите, сохраняется ли аудио после создания записи, сохраняется ли транскрипция и кто имеет доступ к этим записям. Руководство HHS по конфиденциальности телемедицины подчеркивает важность защиты медицинской информации во время виртуальной помощи. Требования к записи и правила согласия также могут различаться в зависимости от применимого законодательства штата.
Что следует спросить перед использованием ИИ-ассистента?
Вам не нужно разбираться в технологии, чтобы задать разумные вопросы о конфиденциальности. Перед началом приема вы можете спросить:
- Используется ли ИИ-ассистент во время этого визита?
- Будет ли моя беседа записана?
- Сохраняется ли аудиозапись или транскрипция после визита?
- Кто имеет доступ к информации?
- Действует ли ИИ-компания от имени поставщика медицинских услуг?
- Как долго хранится информация?
- Используется ли моя информация для обучения или улучшения ИИ-системы?
- Могу ли я отказаться от использования ИИ-ассистента?
Поставщик медицинских услуг должен уметь объяснить, как используется инструмент и что происходит с информацией, собранной во время вашего приема.
Что насчет телемедицины между штатами?
Конфиденциальность – лишь одна из частей телемедицинского визита. Лицензирование также может иметь значение, когда пациент и врач находятся в разных штатах.
Во многих случаях врач должен иметь лицензию или иным образом быть уполномоченным практиковать в штате, где находится пациент. Правила различаются в зависимости от штата и типа предоставляемой помощи. Руководство федерального правительства по лицензированию телемедицины объясняет, что штаты имеют разные требования к практике в других штатах.
Это означает, что телемедицина между штатами не просто означает, что любой врач может лечить любого пациента где угодно. Поставщик услуг и платформа должны соблюдать правила, применимые к местоположению пациента и предоставляемой помощи.
Может ли врач телемедицины поставить диагноз?
Да, врач телемедицины может диагностировать некоторые состояния, когда симптомы, медицинский анамнез и имеющаяся информация достаточны для клинической оценки.
Например, некоторые простые состояния иногда можно оценить через видео- или онлайн-визит. Врач может спросить о ваших симптомах, просмотреть вашу медицинскую историю, при необходимости осмотреть видимые симптомы через видео или фотографии и решить, требуется ли тестирование или личный осмотр.
Но у телемедицины есть ограничения. Некоторые состояния требуют физического осмотра, лабораторных анализов, визуализации или другого типа оценки при личном контакте. Поэтому врач может рекомендовать личный визит вместо постановки диагноза удаленно.
MedlinePlus объясняет, что телемедицина может обеспечить удаленный доступ к медицинским услугам, но тип доступной помощи зависит от состояния пациента и услуг, предлагаемых поставщиком.
Конфиденциальна ли телемедицина?
Телемедицина может быть конфиденциальной, но пациентам все равно следует обращать внимание на то, как обрабатывается их информация.
HHS рекомендует использовать соответствующие меры конфиденциальности и безопасности для телемедицины. Пациенты также могут предпринять элементарные шаги со своей стороны, такие как использование уединенного места, избегание общедоступного Wi-Fi, когда это возможно, и проверка того, что они используют официальную платформу поставщика услуг.
Проблемы конфиденциальности также могут выходить за рамки самого видеовизита. В 2023 году FTC и HHS предупредили медицинские организации и поставщиков телемедицинских услуг об использовании технологий онлайн-отслеживания, которые потенциально могут раскрывать конфиденциальную медицинскую информацию третьим сторонам. Предупреждение FTC и HHS подчеркивает, почему пациенты должны учитывать, как медицинская информация собирается как внутри, так и за пределами телемедицинской платформы.
ИИ-ассистент против обычных врачебных заметок
Традиционная клиническая запись обычно пишется или вводится врачом или другим членом команды медицинской помощи. ИИ-ассистент может помочь создать черновик из разговора, который затем врач просматривает и редактирует.
Это может сэкономить время, но также вводит дополнительную технологию в процесс документирования. Поэтому важный вопрос конфиденциальности заключается не в том, вовлечен ли ИИ, а в том, как информация перемещается по системе.
Например, пациенты могут захотеть знать, обрабатывается ли аудио временно или хранится постоянно, создается ли транскрипция, передается ли информация внешнему поставщику и может ли она использоваться для целей, помимо создания медицинской записи.
На что следует обратить внимание в ИИ-инструменте для здравоохранения?
Если вы сами выбираете ИИ-сервис для здравоохранения, смотрите не только на обещания удобства. Проверьте политику конфиденциальности и условия предоставления услуг на предмет информации о:
- Какие личные данные и медицинская информация собирает сервис
- Делится ли информация с третьими сторонами
- Как информация хранится и защищается
- Как долго хранится информация
- Может ли информация использоваться для улучшения или обучения ИИ-моделей
- Как вы можете запросить удаление или доступ к своей информации, если применимо
HHS предоставляет дополнительную информацию о конфиденциальности данных в телемедицине, включая вопросы, которые пациенты могут рассмотреть при использовании цифровых медицинских услуг.
Заключение
ИИ-ассистенты могут сделать медицинскую документацию более эффективной, но они также представляют собой дополнительную систему, которая может обрабатывать конфиденциальную медицинскую информацию. Конфиденциальность при посещении врача с ИИ-ассистентом зависит от поставщика медицинских услуг, используемой технологии, роли компании, собираемой информации и применимых законов.
Прежде чем ИИ-ассистент будет использован во время вашего приема, спросите, ведется ли запись визита, что происходит с записью или транскрипцией, кто имеет к ней доступ и можете ли вы отказаться. Для телемедицины также рассмотрите, уполномочен ли врач оказывать помощь там, где вы находитесь, и можно ли разумно оценить ваше состояние удаленно.
Если вы рассматриваете возможность получения виртуальной помощи, узнайте больше о том, как работает виртуальная неотложная помощь и что может, а что не может решить онлайн-визит.
