AI ghi chép có thể giúp các cuộc hẹn bác sĩ trở nên dễ dàng hơn bằng cách chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành ghi chú lâm sàng, nhưng chúng cũng đặt ra một câu hỏi quan trọng: thông tin của bạn riêng tư đến mức nào? Nếu bạn đang thắc mắc về quyền riêng tư khi sử dụng AI ghi chép trong các cuộc hẹn bác sĩ, điều quan trọng là phải hiểu những công cụ này có thể thu thập những gì, thông tin có thể được xử lý như thế nào và bạn có thể đặt những câu hỏi nào trước khi AI ghi chép được sử dụng trong cuộc hẹn của bạn.
Tóm tắt nhanh: Những điểm chính
- AI ghi chép có thể nghe cuộc trò chuyện giữa bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để giúp tạo ghi chú lâm sàng.
- Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty AI ghi chép, cách cấu hình công cụ và luật bảo mật hiện hành.
- HIPAA có thể bảo vệ thông tin sức khỏe được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thuộc phạm vi điều chỉnh và các đối tác kinh doanh của họ, nhưng không phải mọi ứng dụng sức khỏe hoặc công cụ AI đều tự động được bảo vệ bởi HIPAA.
- Trước khi sử dụng AI ghi chép, bạn có thể hỏi liệu cuộc hẹn có được ghi âm hay không, những thông tin nào được thu thập, chúng được lưu trữ ở đâu và trong bao lâu.
- Chăm sóc sức khỏe từ xa (telehealth) có các cân nhắc về quyền riêng tư bổ sung, đặc biệt khi việc chăm sóc liên quan đến các nhà cung cấp và bệnh nhân ở các tiểu bang khác nhau.
Muốn kiểm tra các triệu chứng của bạn trước khi quyết định loại hình chăm sóc bạn cần? Hãy thử công cụ phân loại triệu chứng AI miễn phí của August AI. Nó có thể giúp bạn suy nghĩ về các triệu chứng và các bước tiếp theo có thể xảy ra. Nó không thay thế cho chăm sóc khẩn cấp, khám sức khỏe hoặc chẩn đoán của bác sĩ lâm sàng.
AI ghi chép là gì?
AI ghi chép là một công cụ giúp chuyên gia chăm sóc sức khỏe ghi lại cuộc hẹn với bệnh nhân. Tùy thuộc vào hệ thống, nó có thể nghe cuộc trò chuyện giữa bạn và bác sĩ lâm sàng của bạn, xác định thông tin y tế liên quan và tạo bản nháp ghi chú lâm sàng để bác sĩ lâm sàng xem xét.
Mục tiêu thường là giảm thời gian bác sĩ lâm sàng dành để gõ hoặc viết ghi chú trong các cuộc hẹn. Bác sĩ lâm sàng vẫn chịu trách nhiệm xem xét thông tin và quyết định những gì thuộc về hồ sơ y tế.
Vì AI ghi chép có thể xử lý thông tin được thảo luận trong một cuộc hẹn y tế, nên quyền riêng tư là một mối quan tâm hợp lý. Một cuộc trò chuyện với bác sĩ của bạn có thể bao gồm chẩn đoán, thuốc men, triệu chứng, tiền sử gia đình, thông tin sức khỏe tâm thần, thông tin sức khỏe tình dục và các chi tiết nhạy cảm khác.
Cuộc hẹn bác sĩ có sử dụng AI ghi chép có riêng tư không?
Có thể, nhưng quyền riêng tư phụ thuộc vào cách thức sử dụng AI ghi chép và ai vận hành nó.
Khi một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sử dụng công cụ AI như một phần của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc, thông tin có thể phải tuân theo sự bảo vệ của HIPAA khi nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ liên quan thuộc phạm vi điều chỉnh của các quy tắc HIPAA. Một tổ chức chăm sóc sức khỏe cũng có thể có các chính sách bảo mật và an ninh bổ sung.
Điều đó không có nghĩa là mọi công cụ sức khỏe AI đều tự động được HIPAA bảo vệ. Một ứng dụng sức khỏe hướng tới người tiêu dùng mà bạn sử dụng độc lập có thể hoạt động theo một khuôn khổ pháp lý và bảo mật khác.
Nếu AI ghi chép được sử dụng trong cuộc hẹn của bạn, câu hỏi hữu ích nhất không chỉ đơn giản là liệu nó có "tuân thủ HIPAA" hay không. Hãy hỏi điều gì xảy ra với thông tin sau cuộc hẹn và ai có thể truy cập nó.
AI ghi chép có thể thu thập thông tin gì?
Thông tin chính xác phụ thuộc vào công cụ và cách nhà cung cấp đã cấu hình nó. AI ghi chép có thể xử lý thông tin được thảo luận trong cuộc hẹn của bạn, chẳng hạn như:
- Các triệu chứng và mối quan tâm y tế của bạn
- Thuốc và dị ứng
- Tiền sử y tế trước đây
- Tiền sử gia đình
- Thông tin về các xét nghiệm, chẩn đoán hoặc điều trị
- Các câu hỏi bạn hỏi bác sĩ lâm sàng của mình
- Các thông tin khác có trong cuộc trò chuyện lâm sàng
Nếu âm thanh được ghi lại, các cân nhắc về quyền riêng tư sẽ khác với một hệ thống chỉ nhận thông tin theo cách khác. Bạn có thể hỏi nhà cung cấp dịch vụ của mình chính xác công cụ thu thập những gì thay vì giả định mọi AI ghi chép hoạt động giống nhau.
AI ghi chép có ghi âm toàn bộ cuộc hẹn bác sĩ không?
Không nhất thiết. Một số hệ thống có thể xử lý bản ghi âm hoặc bản ghi lại cuộc trò chuyện, trong khi những hệ thống khác có thể sử dụng các phương pháp kỹ thuật khác nhau. Câu trả lời phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể và cách nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn sử dụng nó.
Nếu có việc ghi âm, hãy hỏi liệu bản ghi âm có được lưu sau khi ghi chú được tạo hay không, liệu bản ghi lại có được lưu giữ hay không và ai có thể truy cập các bản ghi đó. Hướng dẫn của HHS về quyền riêng tư của telehealth nhấn mạnh việc bảo vệ thông tin sức khỏe trong quá trình chăm sóc ảo. Yêu cầu ghi âm và quy tắc đồng ý cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào luật hiện hành của tiểu bang.
Bạn nên hỏi gì trước khi sử dụng AI ghi chép?
Bạn không cần phải hiểu công nghệ để đặt những câu hỏi hợp lý về quyền riêng tư. Trước khi cuộc hẹn của bạn bắt đầu, bạn có thể hỏi:
- Có sử dụng AI ghi chép trong cuộc hẹn này không?
- Cuộc trò chuyện của tôi có được ghi âm không?
- Bản ghi âm hoặc bản ghi lại có được lưu trữ sau cuộc hẹn không?
- Ai có thể truy cập thông tin?
- Công ty AI có hành động thay mặt cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe không?
- Thông tin được lưu giữ trong bao lâu?
- Thông tin của tôi có được sử dụng để đào tạo hoặc cải thiện hệ thống AI không?
- Tôi có thể từ chối sử dụng AI ghi chép không?
Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nên có khả năng giải thích cách công cụ đang được sử dụng và điều gì xảy ra với thông tin được thu thập trong cuộc hẹn của bạn.
Thế nào về telehealth xuyên biên giới tiểu bang?
Quyền riêng tư chỉ là một phần của cuộc hẹn telehealth. Giấy phép hành nghề cũng có thể quan trọng khi bệnh nhân và bác sĩ lâm sàng ở các tiểu bang khác nhau.
Trong nhiều trường hợp, bác sĩ lâm sàng phải có giấy phép hoặc được ủy quyền hành nghề ở tiểu bang nơi bệnh nhân đang sinh sống. Các quy tắc thay đổi tùy theo tiểu bang và loại hình chăm sóc đang được cung cấp. Hướng dẫn cấp phép telehealth của chính phủ liên bang giải thích rằng các tiểu bang có các yêu cầu khác nhau để hành nghề xuyên biên giới tiểu bang.
Điều này có nghĩa là telehealth xuyên biên giới tiểu bang không đơn giản có nghĩa là bất kỳ bác sĩ nào cũng có thể điều trị cho bất kỳ bệnh nhân nào ở bất cứ đâu. Nhà cung cấp và nền tảng cần tuân thủ các quy tắc áp dụng cho địa điểm của bệnh nhân và loại hình chăm sóc đang được cung cấp.
Bác sĩ telehealth có thể chẩn đoán bạn không?
Có, bác sĩ telehealth có thể chẩn đoán một số tình trạng khi các triệu chứng, tiền sử bệnh và thông tin có sẵn là đủ để đưa ra đánh giá lâm sàng.
Ví dụ, một số tình trạng đơn giản đôi khi có thể được đánh giá thông qua cuộc gọi video hoặc trực tuyến. Bác sĩ lâm sàng có thể hỏi về các triệu chứng của bạn, xem lại tiền sử bệnh của bạn, quan sát các triệu chứng có thể nhìn thấy qua video hoặc ảnh khi thích hợp, và quyết định xem có cần xét nghiệm hoặc khám trực tiếp hay không.
Nhưng telehealth có những hạn chế. Một số tình trạng đòi hỏi phải khám thực thể, xét nghiệm trong phòng thí nghiệm, chụp ảnh hoặc một loại đánh giá trực tiếp khác. Do đó, bác sĩ lâm sàng có thể đề nghị khám trực tiếp thay vì chẩn đoán từ xa.
MedlinePlus giải thích rằng telehealth có thể cung cấp khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa, nhưng loại hình chăm sóc có sẵn phụ thuộc vào tình trạng của bệnh nhân và các dịch vụ được nhà cung cấp cung cấp.
Telehealth có riêng tư không?
Telehealth có thể riêng tư, nhưng bệnh nhân vẫn nên chú ý đến cách thông tin của họ được xử lý.
HHS khuyến nghị sử dụng các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư phù hợp cho telehealth. Bệnh nhân cũng có thể thực hiện các bước cơ bản từ phía họ, chẳng hạn như sử dụng địa điểm riêng tư, tránh Wi-Fi công cộng khi có thể và kiểm tra xem họ có đang sử dụng nền tảng chính thức của nhà cung cấp hay không.
Các mối quan ngại về quyền riêng tư cũng có thể vượt ra ngoài bản thân cuộc gọi video. Vào năm 2023, FTC và HHS đã cảnh báo các tổ chức chăm sóc sức khỏe và nhà cung cấp telehealth về việc sử dụng các công nghệ theo dõi trực tuyến có khả năng tiết lộ thông tin sức khỏe nhạy cảm cho bên thứ ba. Cảnh báo của FTC và HHS nêu bật lý do tại sao bệnh nhân nên xem xét cách thông tin sức khỏe được thu thập cả bên trong và bên ngoài nền tảng telehealth.
AI ghi chép so với ghi chú bác sĩ thông thường
Ghi chú lâm sàng truyền thống thường do bác sĩ lâm sàng hoặc thành viên khác trong nhóm chăm sóc viết hoặc nhập. AI ghi chép có thể giúp tạo bản nháp từ cuộc trò chuyện, sau đó bác sĩ lâm sàng xem xét và chỉnh sửa.
Điều đó có thể tiết kiệm thời gian, nhưng nó cũng đưa một công nghệ khác vào quy trình ghi chép. Do đó, câu hỏi quan trọng về quyền riêng tư không phải là liệu có liên quan đến AI hay không, mà là thông tin di chuyển trong hệ thống như thế nào.
Ví dụ, bệnh nhân có thể muốn biết liệu âm thanh có được xử lý tạm thời hay lưu trữ vĩnh viễn, liệu có tạo bản ghi lại hay không, liệu thông tin có được gửi cho nhà cung cấp bên ngoài hay không và liệu dữ liệu có thể được sử dụng cho các mục đích khác ngoài việc tạo ghi chú y tế hay không.
Bạn nên tìm kiếm điều gì ở một công cụ chăm sóc sức khỏe AI?
Nếu bạn tự mình chọn một dịch vụ chăm sóc sức khỏe AI, hãy nhìn xa hơn các tuyên bố về sự tiện lợi. Kiểm tra chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ để biết thông tin về:
- Thông tin cá nhân và sức khỏe nào mà dịch vụ thu thập
- Thông tin có được chia sẻ với bên thứ ba hay không
- Thông tin được lưu trữ và bảo vệ như thế nào
- Thông tin được lưu giữ trong bao lâu
- Thông tin có thể được sử dụng để cải thiện hoặc đào tạo các mô hình AI hay không
- Làm thế nào bạn có thể yêu cầu xóa hoặc truy cập thông tin của mình, khi áp dụng
HHS cung cấp thêm thông tin về quyền riêng tư dữ liệu trong telehealth, bao gồm các câu hỏi mà bệnh nhân có thể xem xét khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số.
Kết luận
AI ghi chép có thể làm cho việc ghi chép y tế hiệu quả hơn, nhưng chúng cũng giới thiệu một hệ thống khác có thể xử lý thông tin sức khỏe nhạy cảm. Quyền riêng tư khi sử dụng AI ghi chép trong các cuộc hẹn bác sĩ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công nghệ đang được sử dụng, vai trò của công ty, thông tin đang được thu thập và luật áp dụng.
Trước khi AI ghi chép được sử dụng trong cuộc hẹn của bạn, hãy hỏi liệu cuộc hẹn có được ghi âm hay không, điều gì xảy ra với bản ghi âm hoặc bản ghi lại, ai có thể truy cập nó và liệu bạn có thể từ chối hay không. Đối với telehealth, hãy xem xét liệu bác sĩ lâm sàng có được ủy quyền cung cấp dịch vụ chăm sóc tại nơi bạn đang ở hay không và liệu tình trạng của bạn có thể được đánh giá từ xa một cách hợp lý hay không.
Nếu bạn đang cân nhắc chăm sóc ảo, hãy tìm hiểu thêm về cách hoạt động của dịch vụ chăm sóc khẩn cấp ảo và những gì một cuộc hẹn trực tuyến có thể và không thể giải quyết.
