Vous ne vous sentez pas bien et vous préférez ne pas rester dans une salle d'attente. Les soins virtuels urgents peuvent être une option utile pour les problèmes courants, non urgents, vous permettant de parler à un clinicien agréé aux États-Unis depuis chez vous.

Mais ce n'est pas la bonne solution pour toutes les situations.

Certaines affections peuvent être évaluées et traitées en ligne en fonction de vos symptômes et de vos antécédents médicaux. D'autres nécessitent un examen physique, des tests, une imagerie ou un traitement d'urgence que la télémédecine ne peut pas fournir.

Voici ce que les soins virtuels urgents peuvent traiter, quand une visite en ligne est appropriée et quand vous devriez plutôt opter pour des soins en personne.

EN BREF : Points clés

  • Les soins virtuels urgents sont de la télémédecine pour les problèmes courants, non urgents. Un clinicien agréé aux États-Unis vous évalue à distance et peut prescrire un traitement si nécessaire.
  • Les affections courantes traitées en ligne peuvent inclure les symptômes du rhume et de la grippe, les maux de gorge, certains symptômes urinaires, les symptômes de sinusite, les éruptions cutanées mineures, la conjonctivite et certaines préoccupations médicamenteuses.
  • Les soins virtuels urgents ne peuvent pas fournir d'examen physique, d'imagerie, de tests de laboratoire, de médicaments par intraveineuse, de procédures ou de traitement d'urgence.
  • Les symptômes graves tels que des difficultés respiratoires, des douleurs thoraciques, des saignements incontrôlés ou des symptômes possibles d'AVC nécessitent des soins d'urgence en personne.
  • Les principaux avantages sont la commodité et un accès plus rapide aux soins. Selon le service, les soins virtuels peuvent également coûter moins cher qu'une visite en personne.
  • Une visite virtuelle ne garantit pas une prescription. Si un clinicien estime que vous avez besoin de soins en personne, il peut vous orienter vers le service approprié.

Vous avez une préoccupation de santé non urgente et vous souhaitez consulter un clinicien agréé en ligne ? Réservez une visite de soins urgents en ligne à 39 $ avec August AI. Un médecin agréé aux États-Unis peut examiner vos symptômes et prescrire un traitement si cela est cliniquement approprié, avec une disponibilité de ramassage en pharmacie le jour même dans les 50 États. La visite ne garantit pas une prescription, et les coûts des médicaments sont séparés. Pour les symptômes graves, les blessures physiques nécessitant un examen, ou les affections nécessitant des analyses de laboratoire, une imagerie ou un traitement par intraveineuse, consultez un centre de soins urgents ou un service d'urgence.

Qu'est-ce que les soins virtuels urgents ?

Les soins virtuels urgents, également appelés soins urgents en ligne, sont un service de télémédecine où un clinicien agréé aux États-Unis évalue les problèmes médicaux courants non urgents à distance. Selon le service, la visite peut se dérouler par vidéo, téléphone ou messagerie sécurisée.

Le clinicien examine vos symptômes, vos antécédents médicaux, vos médicaments et d'autres informations pertinentes. Si un traitement est approprié, il peut envoyer une ordonnance électroniquement à votre pharmacie. Si vos symptômes nécessitent un examen, des tests ou un autre type de soin en personne, il peut le recommander à la place.

Les soins virtuels urgents sont différents de la consultation de votre médecin traitant habituel. Ils sont généralement destinés aux problèmes qui nécessitent une attention mais ne requièrent pas de traitement d'urgence ni d'examen pratique.

Qu'est-ce que les soins virtuels urgents peuvent traiter ?

Les soins urgents en ligne peuvent être utiles pour les affections qu'un clinicien peut évaluer raisonnablement à partir de vos symptômes, de vos antécédents et d'autres informations disponibles lors d'une visite à distance.

Voici des exemples courants :

Symptômes respiratoires. Les symptômes du rhume et de la grippe, la toux, les maux de gorge, les symptômes de sinusite et certaines infections respiratoires légères peuvent être appropriés pour les soins virtuels. Une difficulté respiratoire sévère ou d'autres symptômes préoccupants nécessitent une évaluation en personne.

Symptômes urinaires. Certaines personnes présentant des symptômes d'une infection urinaire simple peuvent être évaluées à distance. Une douleur intense, de la fièvre, des douleurs au dos ou aux flancs, des vomissements, ou des symptômes pouvant indiquer une infection rénale nécessitent des soins en personne.

Problèmes de peau. Les éruptions cutanées mineures, les piqûres d'insectes, certaines réactions allergiques cutanées et certaines infections cutanées légères peuvent parfois être évaluées par des photos ou des vidéos. Les rougeurs qui s'étendent rapidement, une douleur intense ou des signes d'infection grave nécessitent une évaluation en personne.

Problèmes oculaires. La conjonctivite et d'autres problèmes oculaires mineurs peuvent être évalués en ligne. Une perte de vision, un traumatisme oculaire, une douleur oculaire intense ou un corps étranger dans l'œil nécessitent des soins en personne rapides.

Symptômes digestifs. La nausée légère, les vomissements, la diarrhée et les symptômes similaires peuvent être appropriés pour la télémédecine. Une douleur abdominale intense, du sang dans les vomissures ou les selles, ou une déshydratation significative nécessitent une évaluation en personne.

Problèmes d'oreille. Certains cas d'inconfort auriculaire ou d'infections auriculaires mineures peuvent être évalués à distance. Une douleur intense, une perte auditive soudaine ou une blessure à l'oreille nécessitent un examen en personne.

Questions sur les médicaments. Certains renouvellements d'ordonnances, préoccupations médicamenteuses et interactions médicamenteuses potentielles peuvent être abordés par télémédecine, en fonction du médicament et de l'évaluation du clinicien.

Santé sexuelle et reproductive. Certaines infections à levures, questions sur la contraception et autres préoccupations en matière de santé reproductive peuvent être appropriées pour les soins en ligne. Certains symptômes nécessitent toujours un examen ou des tests.

Maux de tête. Certains maux de tête de routine peuvent être évalués à distance. Un mal de tête soudain et intense ou un mal de tête accompagné de symptômes neurologiques nécessite une évaluation d'urgence en personne.

Réactions allergiques mineures. Les réactions allergiques légères sans problèmes respiratoires peuvent être évaluées en ligne. Une difficulté respiratoire, un gonflement de la gorge, un gonflement du visage ou d'autres signes de réaction allergique grave nécessitent des soins d'urgence.

Qu'est-ce que les soins virtuels urgents ne peuvent pas traiter ?

Certains problèmes ne peuvent pas être évalués ou traités en toute sécurité par un écran. Dans ces situations, il est important de recourir directement à des soins en personne.

Examens physiques. Un clinicien peut vous voir et vous entendre lors d'une visite virtuelle, mais il ne peut pas examiner physiquement votre abdomen, écouter vos poumons avec un stéthoscope, palper une zone douloureuse ou examiner directement une blessure.

Analyses de laboratoire ou imagerie le jour même. Un clinicien de télémédecine peut recommander des tests, mais les analyses de sang, l'imagerie, les cultures et les tests similaires doivent être effectués dans un établissement approprié en personne.

Médicaments par intraveineuse, fluides ou injections. Les affections nécessitant un traitement par intraveineuse ou certaines injections nécessitent un cadre en personne.

Procédures. Les points de suture, la fermeture de plaie, le drainage d'un abcès, le plâtrage et d'autres procédures nécessitent des soins en personne.

Urgences. Les difficultés respiratoires, les douleurs thoraciques intenses, les symptômes d'AVC, les saignements incontrôlés, la perte de conscience, les convulsions et les réactions allergiques graves nécessitent des soins d'urgence immédiats.

Affections chroniques complexes. Les affections telles que le diabète, les maladies cardiaques ou les troubles auto-immuns peuvent nécessiter une surveillance continue, des tests et une coordination des soins. Ces besoins sont généralement mieux gérés par les soins primaires ou un spécialiste plutôt que par une visite aux soins urgents.

Soins primaires à long terme. Les soins virtuels urgents sont destinés aux problèmes aigus. Ils ne remplacent pas les soins préventifs, le suivi régulier ou une relation continue avec un clinicien des soins primaires.

Pour en savoir plus sur la nécessité des soins d'urgence, consultez notre guide sur les soins urgents par rapport aux urgences : comment décider en 60 secondes.

Qu'est-ce qui peut être traité par télémédecine en général ?

La télémédecine couvre plus que les soins urgents. Selon le prestataire et l'affection, les soins à distance peuvent inclure :

  • Conseils et thérapie en santé mentale
  • Certaine gestion médicamenteuse en psychiatrie
  • Suivi de certaines affections chroniques, telles que le diabète ou l'hypertension artérielle
  • Certaines consultations en dermatologie
  • Conseils en nutrition
  • Certaines consultations spécialisées
  • Suivi après un rendez-vous en personne
  • Certains renouvellements d'ordonnances

Ce qui peut être traité par télémédecine dépend de l'affection, du prestataire, des exigences de l'État et du jugement du clinicien. Certains problèmes qui peuvent commencer par une visite virtuelle peuvent toujours nécessiter un rendez-vous en personne ou des tests.

Dois-je consulter un médecin en personne ?

Il n'y a pas une règle qui s'applique à tous les symptômes. Quelques questions peuvent vous aider à décider par où commencer.

Quelle est la gravité de vos symptômes ? Les symptômes légers ou modérés peuvent convenir à la télémédecine. Les symptômes graves ou qui s'aggravent rapidement nécessitent généralement des soins en personne.

Avez-vous besoin d'un examen physique ? Si le clinicien doit palper une zone douloureuse, examiner une blessure, écouter vos poumons ou effectuer une autre évaluation pratique, vous avez besoin d'une visite en personne.

Avez-vous besoin de tests ? Les analyses de sang, l'imagerie, les cultures et autres tests diagnostiques nécessitent un établissement approprié en personne.

Y a-t-il des signes d'urgence ? Les douleurs thoraciques, les difficultés respiratoires, les symptômes d'AVC, les saignements incontrôlés, la perte de conscience et les symptômes similaires nécessitent des soins d'urgence plutôt qu'une visite virtuelle.

La situation est-elle complexe ? Des symptômes multiples, des interactions médicamenteuses, un diagnostic incertain ou des antécédents médicaux compliqués peuvent rendre une évaluation en personne plus appropriée.

S'agit-il d'une blessure ? De nombreuses blessures physiques nécessitent un examen pour déterminer si vous avez besoin d'imagerie, de soins de plaies, d'immobilisation ou d'un autre traitement.

S'agit-il de soins continus ? Les affections chroniques nécessitent généralement un suivi et une surveillance réguliers plutôt que des visites ponctuelles aux soins urgents.

En cas de doute, vous pouvez commencer par décrire vos symptômes à un clinicien. Il pourra déterminer si votre situation peut être traitée à distance ou si vous devez être vu en personne.

Comment fonctionne une visite virtuelle de soins urgents ?

Le processus est généralement simple :

1. Débuter la visite. Choisissez un service de télémédecine, fournissez des informations de base et décrivez ce que vous ressentez. Selon le prestataire, vous pouvez être mis en relation avec un clinicien rapidement ou choisir un rendez-vous disponible.

2. Compléter l'anamnèse. Vous fournirez généralement des informations sur vos symptômes, vos antécédents médicaux, vos médicaments, vos allergies et quand le problème a commencé.

3. Parler au clinicien. La visite peut se dérouler par vidéo, téléphone ou messagerie sécurisée. Le clinicien vous posera des questions et déterminera si vos symptômes peuvent être évalués à distance.

4. Obtenir un traitement lorsque cela est approprié. Si un traitement est approprié, le clinicien peut prescrire un médicament ou recommander une autre ligne de soins. Une ordonnance n'est pas garantie.

5. Suivre la prochaine étape. Si vous recevez une ordonnance, vous pouvez l'apporter à votre pharmacie. Si le clinicien recommande des tests ou un examen en personne, suivez ces instructions à la place.

Pour les problèmes simples, une visite virtuelle peut être beaucoup plus rapide que de se rendre dans une clinique et d'attendre d'être vu. La durée exacte de la visite dépend du service et de la complexité de vos symptômes.

Soins virtuels urgents vs soins urgents traditionnels

Les deux options peuvent être utiles. La différence réside dans ce que chaque cadre peut réellement faire.

Caractéristique Soins virtuels urgents Soins urgents traditionnels
Examen physique Non disponible Disponible
Accès le jour même Souvent disponible rapidement Généralement disponible, mais les temps d'attente varient
Coût Varie selon le prestataire Varie selon la clinique et l'assurance
Lieu Partout avec une connexion Internet adéquate Vous devez vous déplacer à la clinique
Tests Non effectués pendant la visite virtuelle Certaines cliniques proposent des tests de laboratoire
Imagerie Non disponible pendant la visite virtuelle Certaines cliniques proposent ou organisent l'imagerie
Procédures Non disponible Certaines procédures sont disponibles
Capacité d'urgence Ne convient pas aux urgences Peut évaluer certains problèmes urgents et référer aux urgences si nécessaire
Idéal pour Problèmes courants non urgents Problèmes pouvant nécessiter un examen, des tests ou des procédures

Aucune des deux options n'est adaptée à toutes les situations. Le facteur décisif est généralement ce que vos symptômes nécessitent.

Pour un aperçu plus large des coûts des soins de santé, consultez notre guide sur le coût d'une visite chez le médecin sans assurance.

Combien coûtent les soins virtuels urgents ?

Les prix des soins virtuels urgents varient selon le prestataire, la couverture d'assurance et le type de visite. Certains services facturent un prix fixe en espèces, tandis que d'autres utilisent des copays ou des franchises d'assurance.

Les médicaments constituent généralement une dépense distincte. Si un clinicien prescrit un antibiotique, un antifongique ou un autre médicament, vous devrez généralement payer la pharmacie séparément, sauf si le service inclut spécifiquement les médicaments dans son prix.

Si vous avez une assurance, votre régime peut couvrir les soins virtuels urgents avec un copay ou une autre forme de partage des coûts. La couverture varie, alors vérifiez votre régime si vous souhaitez connaître le montant que vous paierez avant de réserver.

August AI facture 39 $ pour une visite de soins urgents en ligne. Le coût des médicaments est séparé, et la visite ne garantit pas une prescription. Vous pouvez en apprendre davantage sur la couverture de la télémédecine dans notre guide sur l'assurance couvre-t-elle la télémédecine.

Quand les soins virtuels urgents sont judicieux

Les soins virtuels urgents peuvent être une bonne option lorsque :

  • Vous avez un problème courant, non urgent
  • Vous avez besoin de soins aujourd'hui mais votre médecin traitant n'est pas disponible
  • Vos symptômes peuvent être raisonnablement évalués sans examen physique
  • Vous souhaitez éviter de vous déplacer dans une clinique ou de rester dans une salle d'attente
  • Vous souhaitez connaître le prix de la visite avant de commencer
  • Vous êtes chez vous, au travail ou en déplacement
  • Vous avez besoin d'une évaluation pour une question de prescription simple
  • Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de la vidéo, du téléphone ou de la messagerie sécurisée

Quand éviter les soins virtuels urgents

Optez pour des soins en personne lorsque :

  • Vous avez des symptômes graves ou qui s'aggravent rapidement
  • Vous avez besoin d'un examen physique
  • Vous avez besoin d'analyses de sang, d'imagerie ou d'un autre test diagnostique
  • Vous avez une blessure importante
  • Vos symptômes pourraient indiquer une urgence médicale
  • Vous avez besoin d'une procédure ou d'un traitement qui ne peut pas être fourni à distance
  • Vos symptômes ne se sont pas améliorés après une évaluation virtuelle appropriée
  • Votre affection chronique nécessite un suivi régulier ou une gestion complète
  • Vous avez besoin de soins immédiats en cas de crise de santé mentale
  • Vous êtes enceinte et présentez des symptômes importants ou préoccupants

Questions fréquemment posées

Les soins virtuels urgents sont-ils légitimes ?

Oui. Les soins virtuels urgents sont une forme de télémédecine fournie par des cliniciens agréés pour les affections qui peuvent être évaluées en toute sécurité à distance. Les services exacts disponibles dépendent du prestataire, des exigences de l'État et du problème médical traité.

Les soins virtuels urgents peuvent-ils prescrire des antibiotiques ?

Oui, lorsqu'un clinicien détermine qu'un antibiotique est approprié. Toutes les visites ne donnent pas lieu à une ordonnance, et les antibiotiques ne traitent pas les maladies virales telles que la plupart des rhumes et des cas de grippe.

À quelle vitesse puis-je être vu grâce aux soins virtuels urgents ?

De nombreux services proposent des rendez-vous le jour même, et certains peuvent mettre les patients en relation avec des cliniciens en quelques minutes. La disponibilité dépend du prestataire, de l'heure de la journée et de la disponibilité des cliniciens.

Puis-je utiliser les soins virtuels urgents pour mon enfant ?

Certains services de soins virtuels urgents proposent des visites pédiatriques, mais les limites d'âge et les affections éligibles varient. Les nourrissons très jeunes, les enfants présentant des symptômes graves et les problèmes nécessitant un examen physique peuvent nécessiter des soins en personne.

Les soins virtuels urgents sont-ils aussi bons que les soins en personne ?

Pour les affections qui peuvent être évaluées en toute sécurité à distance, les soins virtuels urgents peuvent être un moyen approprié de recevoir une évaluation et un traitement médicaux. Ils ne remplacent pas les soins en personne lorsqu'un examen physique, des tests, une imagerie ou une procédure est nécessaire.

L'assurance couvre-t-elle les soins virtuels urgents ?

Certains régimes d'assurance couvrent les soins virtuels urgents, tandis que d'autres peuvent appliquer des copays, des franchises ou des règles de couverture différentes. Vérifiez votre régime spécifique et le prestataire de télémédecine avant de réserver.

Que se passe-t-il si le clinicien dit que j'ai besoin de soins en personne ?

Suivez la recommandation du clinicien. Selon vos symptômes, il peut vous orienter vers un centre de soins urgents, votre médecin traitant ou un service d'urgence. Si vous présentez des symptômes d'urgence, recherchez des soins d'urgence plutôt que d'attendre un rendez-vous virtuel.

Conclusion

Les soins virtuels urgents peuvent être un moyen pratique de gérer de nombreux problèmes de santé courants et non urgents sans avoir à se déplacer dans une clinique. Un clinicien agréé aux États-Unis peut examiner vos symptômes, déterminer s'ils peuvent être traités à distance et prescrire des médicaments si nécessaire.

Ils ont des limites. Si vous avez besoin d'un examen physique, de tests, d'imagerie, d'une procédure ou d'un traitement d'urgence, vous aurez besoin de soins en personne.

Considérez les soins virtuels urgents comme un autre moyen d'accéder aux soins, pas comme un substitut à tous les types de visites médicales. Pour le bon problème, cela peut vous éviter un déplacement à la clinique. Pour le mauvais problème, obtenir des soins en personne plus tôt est le choix le plus sûr.

Si vos symptômes sont graves, s'aggravent rapidement ou pourraient indiquer une urgence, recherchez des soins d'urgence en personne.