Saat Anda membutuhkan perawatan hari ini, pilihan seringkali bergantung pada dua opsi: perawatan mendesak vs telehealth. Keduanya dapat menangani masalah yang terlalu mendesak untuk menunggu janji temu biasa tetapi tidak memerlukan ruang gawat darurat.
Perbedaannya sebagian besar tergantung pada apa yang dibutuhkan gejala Anda. Telehealth dapat menghemat perjalanan Anda ketika seorang dokter dapat mengevaluasi masalah dari jarak jauh. Perawatan mendesak lebih masuk akal ketika Anda memerlukan pemeriksaan langsung, pengujian, pencitraan, prosedur, atau perawatan yang tidak dapat diberikan secara virtual.
Biaya dan kecepatan juga penting. Kunjungan virtual mungkin lebih murah dan lebih cepat untuk masalah yang sederhana, tetapi kunjungan perawatan mendesak secara langsung dapat menghemat waktu jika Anda sudah tahu Anda memerlukan tes atau evaluasi langsung.
TL;DR: Poin Penting
- Telehealth biasanya merupakan pilihan yang lebih nyaman untuk masalah sederhana yang dapat dinilai tanpa pemeriksaan langsung.
- Perawatan mendesak lebih cocok untuk masalah yang mungkin memerlukan pengujian, pencitraan, prosedur, atau pemeriksaan fisik.
- Apakah perawatan mendesak atau telehealth lebih murah tergantung pada asuransi Anda, deductible, copay, harga tunai, dan apakah Anda memerlukan pengujian tambahan.
- Telehealth seringkali dapat menghubungkan Anda dengan dokter dengan cepat, terkadang tanpa janji temu. Waktu tunggu perawatan mendesak bervariasi tergantung klinik, volume pasien, dan apakah Anda memesan terlebih dahulu.
- Masalah umum telehealth termasuk flu biasa, beberapa infeksi, ruam, pertanyaan obat, dan kondisi lain yang tidak memerlukan perawatan langsung.
- Perawatan mendesak dapat mengevaluasi cedera dan penyakit yang memerlukan penilaian langsung tetapi bukan keadaan darurat.
- Tidak ada opsi yang cocok untuk keadaan darurat seperti sesak napas parah, nyeri dada, tanda-tanda stroke, atau pendarahan hebat. Hubungi 911 atau pergi ke UGD.
Membutuhkan perawatan hari ini untuk masalah non-darurat? Pesan kunjungan perawatan mendesak online seharga $39 dengan August AI. Seorang dokter berlisensi AS dapat meninjau gejala Anda dan meresepkan pengobatan jika secara klinis sesuai, dengan pengambilan obat di apotek pada hari yang sama tersedia di semua 50 negara bagian. Kunjungan ini berharga $39 terlepas dari apakah Anda memiliki asuransi atau tidak. Kunjungan tidak menjamin resep, dan biaya obat terpisah. Untuk gejala yang memerlukan pemeriksaan langsung, pengujian, pencitraan, atau prosedur, klinik perawatan mendesak mungkin lebih tepat daripada kunjungan telehealth.
Perawatan mendesak vs telehealth: apa bedanya?
Perbedaan paling sederhana adalah di mana perawatan terjadi dan apa yang dibutuhkan dokter untuk mengevaluasi Anda.
Perawatan mendesak adalah layanan medis langsung untuk masalah yang membutuhkan perhatian segera tetapi tidak cukup serius untuk departemen darurat. Anda pergi ke klinik, mendaftar, dan bertemu langsung dengan profesional kesehatan.
Telehealth memungkinkan Anda berkomunikasi dengan profesional kesehatan dari jarak jauh melalui video, telepon, atau pesan aman. Tergantung pada layanannya, perawatan bisa sinkron, artinya Anda berbicara dengan dokter secara real-time, atau asinkron, artinya Anda bertukar informasi tanpa terhubung pada saat yang bersamaan.
Poin pentingnya adalah telehealth bukanlah kategori penyakit yang terpisah. Banyak masalah mendesak yang sama berpotensi ditangani secara virtual atau langsung. Pilihan yang tepat tergantung pada apakah dokter dapat dengan aman mengevaluasi dan mengobati masalah tersebut dari jarak jauh.
Untuk penjelasan yang lebih luas tentang perawatan mendesak virtual, lihat panduan kami tentang perawatan mendesak virtual: apa yang diobati dan apa yang tidak.
Apakah perawatan mendesak atau telehealth lebih murah?
Tidak ada satu harga yang berlaku untuk semua orang.
Biaya aktual Anda dapat bergantung pada apakah Anda memiliki asuransi, copay Anda, apakah Anda telah memenuhi deductible Anda, apakah penyedia layanan berada dalam jaringan, harga tunai untuk kunjungan, apakah Anda memerlukan tes laboratorium atau pencitraan, dan apakah obat-obatan termasuk atau ditagih secara terpisah.
HHS mencatat bahwa biaya telehealth bervariasi berdasarkan penyedia dan cakupan asuransi. Banyak perusahaan asuransi menanggung telehealth, tetapi pasien harus memeriksa rencana mereka sebelum memesan.
Untuk pasien yang membayar tunai, perawatan mendesak virtual terkadang bisa lebih murah daripada klinik rawat jalan karena tidak ada fasilitas fisik yang terlibat. Tetapi Anda tidak boleh berasumsi telehealth selalu lebih murah. Klinik perawatan mendesak berbiaya rendah, kunjungan yang ditanggung asuransi, atau klinik yang menawarkan pengujian gabungan dapat mengubah perhitungan.
Pertanyaan yang lebih baik adalah: Berapa biaya kunjungan ini bagi saya, termasuk apa pun yang mungkin saya butuhkan setelahnya?
August menawarkan kunjungan dokter online seharga $39 untuk perawatan non-darurat yang memenuhi syarat, tanpa memerlukan asuransi atau keanggotaan. Obat itu sendiri terpisah.
Jika Anda membandingkan biaya, panduan kami tentang apakah asuransi menanggung telehealth menjelaskan apa yang harus dicari sebelum memesan.
Waktu tunggu perawatan mendesak vs telehealth
Kecepatan adalah alasan lain orang membandingkan perawatan mendesak dan telehealth.
Dengan telehealth sesuai permintaan, Anda mungkin dapat terhubung dengan dokter dengan cepat tanpa harus pergi ke mana pun. HHS menggambarkan telehealth sesuai permintaan sebagai cara untuk mengakses perawatan tanpa bepergian dan mencatat bahwa beberapa penyedia dapat melihat pasien segera.
Waktu tunggu perawatan mendesak kurang dapat diprediksi. Mereka dapat berubah tergantung pada seberapa sibuk klinik, berapa banyak pasien yang menunggu, tingkat keparahan kasus yang ditangani, dan apakah Anda telah memesan janji temu.
Beberapa layanan perawatan mendesak memungkinkan Anda memesan waktu sebelum tiba, yang dapat mengurangi waktu yang Anda habiskan untuk menunggu di klinik. Perkiraan waktu tunggu yang dipublikasikan sangat bervariasi antara lokasi dan layanan, sehingga angka nasional tidak terlalu berguna untuk memprediksi pengalaman Anda di klinik tertentu.
Ada juga waktu tempuh yang perlu dipertimbangkan. Waktu tunggu perawatan mendesak selama 30 menit mungkin masih berarti satu jam atau lebih total waktu setelah Anda menambahkan mengemudi, parkir, pendaftaran, dan kunjungan itu sendiri.
Telehealth menghilangkan sebagian besar overhead tersebut.
Apa yang diobati oleh perawatan mendesak?
Perawatan mendesak dirancang untuk masalah non-darurat yang membutuhkan perhatian lebih segera daripada janji temu rutin.
Tergantung pada klinik, perawatan mendesak dapat mengevaluasi demam dan penyakit mirip flu, sakit tenggorokan, batuk dan infeksi pernapasan, infeksi telinga, infeksi sinus, infeksi saluran kemih, mata merah, ruam, luka bakar ringan, keseleo dan terkilir, luka ringan, beberapa cedera yang tidak rumit, muntah atau diare, reaksi alergi ringan, dan masalah yang memerlukan pengujian dasar atau pencitraan.
Layanan yang tepat bervariasi. Beberapa klinik memiliki peralatan sinar-X, pengujian laboratorium, cairan IV, atau kemampuan untuk melakukan prosedur kecil. Yang lain menawarkan rangkaian layanan yang lebih sempit.
Itu adalah salah satu perbedaan terbesar antara perawatan mendesak dan telehealth: klinik perawatan mendesak dapat memeriksa Anda dan memberikan banyak layanan yang memerlukan akses fisik ke pasien, tergantung pada peralatan, staf, dan cakupan layanan klinik.
Apa yang bisa diobati oleh telehealth?
Telehealth berfungsi dengan baik ketika seorang dokter dapat memperoleh informasi yang cukup dari gejala Anda, riwayat medis, foto, pengukuran di rumah, atau informasi lain yang dapat Anda berikan dari jarak jauh.
Contoh umum termasuk flu biasa dan penyakit pernapasan yang tidak rumit, beberapa infeksi sinus, beberapa gejala kemih, mata merah, ruam dan kondisi kulit tertentu, pertanyaan obat, pengisian ulang resep jika secara klinis sesuai, beberapa kebutuhan alat kontrasepsi, kunjungan tindak lanjut, beberapa perawatan kesehatan mental, dan beberapa infeksi ringan.
Telehealth tidak cocok hanya karena suatu kondisi terdengar ringan. Dokter masih membutuhkan informasi yang cukup untuk membuat penilaian yang aman.
Jika dokter tidak dapat menentukan apa yang terjadi dari jarak jauh, mereka mungkin merekomendasikan evaluasi langsung.
Kapan perawatan mendesak menjadi pilihan yang lebih baik
Pilih perawatan mendesak secara langsung ketika masalah kemungkinan akan memerlukan sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan di rumah.
Misalnya, perawatan mendesak mungkin lebih masuk akal jika Anda memerlukan sinar-X setelah cedera, pemeriksaan fisik, luka yang mungkin memerlukan jahitan, pengujian untuk infeksi tertentu, evaluasi area yang sakit atau bengkak, penilaian cedera yang memengaruhi gerakan, perawatan yang memerlukan prosedur langsung, atau tanda-tanda vital dan pengukuran lain yang tidak dapat Anda peroleh sendiri.
Dokter telehealth terkadang dapat membantu Anda memutuskan apakah Anda memerlukan perawatan mendesak. Itu bisa berguna ketika Anda tidak yakin harus mulai dari mana.
Kapan telehealth lebih masuk akal
Telehealth seringkali merupakan pilihan pertama yang praktis ketika gejala Anda relatif sederhana, Anda tidak memerlukan pencitraan atau prosedur, Anda dapat menjelaskan gejala dengan jelas, Anda dapat memberikan foto atau pengukuran di rumah yang relevan, Anda memerlukan perawatan di luar jam kantor normal, bepergian ke klinik akan sulit, atau Anda terutama membutuhkan penilaian dokter atau rencana perawatan.
Ini juga bisa berguna ketika masalah utamanya adalah akses. Anda tidak perlu mengemudi, mencari parkir, duduk di ruang tunggu, atau mengambil banyak waktu dari pekerjaan atau merawat.
Bagaimana jika Anda tidak yakin mana yang Anda butuhkan?
Anda tidak harus mencari tahu sebelum menghubungi profesional kesehatan.
Kunjungan telehealth terkadang dapat berfungsi sebagai langkah pertama. Dokter dapat meninjau gejala Anda dan memberi tahu Anda apakah Anda memerlukan perawatan langsung.
Misalnya, jika Anda memiliki ruam, dokter mungkin dapat menilainya dari foto. Jika Anda menggambarkan cedera yang tampaknya melibatkan patah tulang, mereka mungkin merekomendasikan perawatan mendesak untuk pemeriksaan dan sinar-X.
Ini adalah salah satu alasan telehealth berguna untuk triase, bukan hanya pengobatan.
Kapan baik perawatan mendesak maupun telehealth tidak sesuai
Perawatan mendesak dan telehealth bukan pengganti perawatan medis darurat.
Pergi ke UGD atau hubungi 911 untuk gejala seperti nyeri atau tekanan dada, sesak napas parah, tanda-tanda stroke, pendarahan hebat, kebingungan mendadak atau kehilangan kesadaran, reaksi alergi parah, cedera kepala atau leher serius, luka bakar parah, atau gejala lain yang dapat mengancam jiwa.
Jangan memilih telehealth karena Anda pikir itu akan lebih cepat jika Anda mengalami keadaan darurat. Tanggapan yang tepat adalah perawatan medis darurat.
Jika Anda tidak yakin apakah gejala Anda cocok untuk perawatan mendesak atau UGD, lihat panduan kami tentang perawatan mendesak vs UGD: cara memutuskan dalam 60 detik.
Apakah telehealth menggantikan perawatan mendesak?
Tidak sepenuhnya.
Telehealth dan perawatan mendesak tumpang tindih, tetapi mereka memecahkan masalah yang berbeda.
Kunjungan virtual dapat menangani banyak penyakit sederhana tanpa pemeriksaan langsung. Perawatan mendesak dapat memberikan banyak layanan yang memerlukan akses fisik ke pasien, tergantung pada peralatan, staf, dan cakupan layanan klinik.
Terkadang keduanya bekerja bersama. Anda mungkin mulai dengan telehealth dan dikirim ke perawatan mendesak untuk pengujian. Atau Anda mungkin mengunjungi perawatan mendesak dan menggunakan telehealth nanti untuk tindak lanjut.
Tujuannya bukan untuk memilih telehealth setiap saat. Ini adalah untuk menghindari perjalanan langsung ketika Anda tidak membutuhkannya sambil juga mengenali kapan perawatan jarak jauh tidak cukup.
Apa yang harus Anda pertimbangkan sebelum memesan?
Sebelum memilih antara perawatan mendesak dan telehealth, ajukan empat pertanyaan kepada diri sendiri:
1. Apakah saya perlu seseorang untuk memeriksa saya? Jika ya, perawatan mendesak mungkin lebih tepat.
2. Apakah saya memerlukan sinar-X, tes lab, prosedur, atau peralatan lain? Jika ya, periksa apakah klinik perawatan mendesak menyediakan layanan yang Anda butuhkan.
3. Dapatkah gejala saya dinilai dari jarak jauh? Jika gejala Anda sederhana dan tampaknya tidak memerlukan perawatan langsung, telehealth mungkin merupakan pilihan yang masuk akal.
4. Berapa biaya pribadi saya yang sebenarnya? Periksa cakupan asuransi Anda, copay, deductible, dan biaya pengujian atau obat tambahan apa pun. Jika Anda membayar tunai, bandingkan harga kunjungan penuh alih-alih mengasumsikan satu jenis perawatan selalu lebih murah.
Kesimpulan
Pilihan antara perawatan mendesak vs telehealth biasanya bergantung pada apa yang dibutuhkan gejala Anda.
Telehealth bisa lebih cepat dan lebih nyaman untuk banyak masalah sederhana dan non-darurat. Perawatan mendesak lebih berguna ketika Anda memerlukan pemeriksaan langsung, pengujian, pencitraan, atau prosedur.
Mengenai apakah perawatan mendesak atau telehealth lebih murah, tidak ada jawaban universal. Cakupan asuransi, deductible, harga perawatan mendesak lokal, dan pengujian tambahan dapat mengubah perhitungan.
Jika Anda dapat dinilai dengan aman dari jarak jauh, telehealth dapat menghemat waktu dan perjalanan Anda ke klinik. Jika gejala Anda memerlukan perawatan langsung, langsung ke perawatan mendesak mungkin merupakan pilihan yang lebih efisien.
Dan jika gejala Anda bisa menjadi keadaan darurat, lewati keduanya dan hubungi 911 atau pergi ke UGD.
