మాకు 6 మిలియన్ల మంది వినియోగదారులు ఉన్నారు. మేము 12 మిలియన్ల మందికి దగ్గరగా సేవలు అందిస్తున్నాము.

ఆగస్టులో మేము 150 మిలియన్ల సందేశాలను విశ్లేషించాము మరియు భారతదేశంలో డిజిటల్ ఆరోగ్యం వ్యక్తులకు సేవ చేయదని మేము కనుగొన్నాము. ఇది గృహాలకు సేవ చేస్తుంది.

భారతదేశంలో, ఆరోగ్య నిర్ణయాలు అరుదుగా వ్యక్తిగతంగా ఉంటాయని తెలిసి మేము ఆగస్టును నిర్మించాము. ప్రతి కుటుంబంలో ఎవరో ఒకరు ఈ పనిని చూసుకుంటారు: వారు అపాయింట్‌మెంట్‌లను బుక్ చేస్తారు, ల్యాబ్ ఫలితాలను వివరిస్తారు, డాక్టర్ రాత్రి భోజనం వద్ద ఏమి చెప్పారో అనువదిస్తారు. మేము ప్రారంభం నుంచే ఆ వాస్తవానికి నిర్మించాము. కానీ ప్లాట్‌ఫామ్ అంతటా 150 మిలియన్ల సందేశాలను విశ్లేషించినప్పుడు, దాని స్థాయి మమ్మల్ని కూడా ఆశ్చర్యపరిచింది. ఈ మొత్తం విశ్లేషణ మెటాడేటాను మాత్రమే ఉపయోగించి నిర్వహించబడింది, అదనంగా వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన లేదా రక్షిత ఆరోగ్య సమాచారం (PII/PHI) ఏ దశలోనూ ఉపయోగించబడలేదు.

మేము సబ్జెక్ట్‌ను గుర్తించగలిగే అన్ని ఆరోగ్య ప్రశ్నలలో 43% అడుగుతున్న వ్యక్తి గురించి కాదు. వారు వేరొకరి గురించి, ఒక బిడ్డ, తల్లిదండ్రులు, జీవిత భాగస్వామి, స్నేహితుడి గురించి. ఆగస్టుకు ఆరు మిలియన్ల కంటే ఎక్కువ నమోదిత వినియోగదారులు ఉంటే, ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా చురుకుగా నావిగేట్ చేయబడుతున్న వ్యక్తుల సంఖ్య బహుశా పది నుండి పన్నెండు మిలియన్లకు దగ్గరగా ఉంటుంది. మేము ఉపయోగించిన ప్రతి మెట్రిక్ (పరిశ్రమ ప్రమాణంగా) MAU, నిలుపుదల, ఫలితాలు, ఖాతాలను లెక్కించాయి, వ్యక్తులను కాదు.

డేటా వాస్తవానికి ఎలా కనిపిస్తుందో ఇక్కడ ఉంది.

1 మందిలో 5 మంది చురుకైన వినియోగదారులు సంరక్షకులు

ఆగస్టు యొక్క ~1.5 మిలియన్ల చురుకైన వినియోగదారులలో దాదాపు ఐదుగురిలో ఒకరు ఇతరుల తరపున ఆరోగ్య ప్రశ్నలను స్థిరంగా అడుగుతారని మేము గుర్తించాము. వారి ప్రశ్నలలో 30% కంటే ఎక్కువ మంది కుటుంబ సభ్యుల గురించి, మరియు చాలా మందికి, ఆ వాటా చాలా ఎక్కువ.

ప్రతి కుటుంబంలో ఆరోగ్యాన్ని చూసుకునే వ్యక్తులు వీరే. ఏదైనా తేడాగా అనిపించినప్పుడు ప్రతి ఒక్కరూ ఎవరికి టెక్స్ట్ చేస్తారో వారు. మందులను గుర్తుంచుకునేవారు, ల్యాబ్ ఫలితాలను విశ్లేషించేవారు, ఫాలో-అప్‌ను బుక్ చేసేవారు.

మరియు ఇది అరుదుగా ఒక వ్యక్తితో ఆగిపోతుంది. అత్యంత చురుకైన సంరక్షకులలో 46% మంది ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది కుటుంబ సభ్యుల కోసం ఆరోగ్య ప్రశ్నలను నిర్వహిస్తున్నారు. ఆరుగురిలో ఒకరు ముగ్గురు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మందిని నిర్వహిస్తున్నారు. వారు బంధువు గురించి ఒకేసారి ప్రశ్న అడగడానికి రావడం లేదు. వారు, క్రియాత్మకంగా, వారి ఇంటికి ఆరోగ్య కార్యకలాపాల పొర.

శిశు ఆరోగ్యం విస్తృత మార్జిన్ ద్వారా ఆధిపత్య ఆందోళన: సంరక్షకుల ప్రశ్నలలో 36.5% మంది పిల్లల గురించి. తల్లిదండ్రుల సంరక్షణ 16%, జీవిత భాగస్వామి సంరక్షణ 10% వాటాను కలిగి ఉంది. ఈ పాత్ర పిల్లల ఆరోగ్యాన్ని నిర్వహించే యువ కుటుంబాల వైపు ఎక్కువగా ఉంది, అయినప్పటికీ గణనీయమైన వాటా పిల్లల మరియు వృద్ధుల సంరక్షణ కలయికను ఏకకాలంలో నిర్వహిస్తోంది.

సంరక్షకులు మా అత్యంత స్థిరమైన వినియోగదారులు

సంరక్షకులను స్వీయ-సంరక్షణ వినియోగదారులతో సమానంగా పోల్చినప్పుడు, అదే కనిష్ట కార్యకలాప పరిమితి, అదే కొలత విండో, సంరక్షకులు 41% ఎక్కువ మధ్యస్థ కాల వ్యవధిని చూపుతారు. వారు నెలకు ఎక్కువ సందేశాలను పంపుతారు. మరియు వారు ఎంత ఎక్కువ కాలం ఉంటే, వారి ప్రశ్నలలో వారు ఎక్కువ మంది కుటుంబ సభ్యులను తీసుకువస్తారు.

మేము నిలుపుకునే ప్రతి సంరక్షకుడు సమర్థవంతంగా మొత్తం కుటుంబం యొక్క ఆరోగ్య నిబద్ధతను నిలుపుకుంటున్నారు. మేము ఒక వినియోగదారుని పొందుతున్నాము కానీ ఒక ఇంటికి సేవ చేస్తున్నాము.

వారు అతి తక్కువ డేటాతో అత్యంత సంక్లిష్టమైన పరిస్థితులను నిర్వహిస్తున్నారు

ఇది మమ్మల్ని మా స్వంత ఉత్పత్తిని నిశితంగా పరిశీలించేలా చేసిన ఆవిష్కరణ, సంరక్షకులు ఉన్నారని మాకు తెలియదని కాదు, కానీ వారికి అవసరమైన దానికీ మరియు మేము వారికి ఇచ్చేదానికీ మధ్య అంతరం మేము ఊహించిన దానికంటే విస్తృతమైనది.

సంరక్షకులు స్వీయ-సంరక్షణ వినియోగదారుల కంటే గణనీయంగా అధిక రేట్లలో తీవ్రమైన పరిస్థితుల గురించి అడుగుతారు. వారు డయాబెటిస్ (23.5% vs 16.8%), హృదయనాళ వ్యాధి (21.2% vs 15.3%), మరియు క్యాన్సర్ (6.7% vs 3.9%) లను నావిగేట్ చేసే అవకాశం ఉంది. ఇతరుల తరపున ఆసుపత్రి సహచర మద్దతు, ప్రవేశాలు, ఉత్సర్గలు మరియు చికిత్స నిర్ణయాలను నావిగేట్ చేయడానికి మార్గదర్శకత్వం అవసరం అయ్యే అవకాశం కూడా వారికి ఎక్కువ.

వృద్ధులైన తల్లిదండ్రులను చూసుకునే వారికి ఈ నమూనా తీవ్రమవుతుంది. తల్లిదండ్రుల సంరక్షకులలో, 28.5% మంది డయాబెటిస్ గురించి మరియు 28.1% మంది హృదయనాళ వ్యాధి గురించి అడుగుతున్నారు. ఇవి దీర్ఘకాలిక పరిస్థితులు, వీటికి నిరంతర పర్యవేక్షణ, మందుల సర్దుబాట్లు మరియు బాగా నిర్వహించడానికి క్లినికల్ సందర్భం అవసరం.

మరియు ఇక్కడ అంతరం ఉంది: సంరక్షకులు స్వీయ సంరక్షణ వినియోగదారుల కంటే మూడవ వంతు రేటుతో ల్యాబ్ నివేదికలను అప్‌లోడ్ చేస్తారు. కేవలం 3.6%, 10.3% తో పోలిస్తే.

మా ప్లాట్‌ఫామ్‌లో అత్యంత సంక్లిష్టమైన ఆరోగ్య ప్రశ్నలను నిర్వహించే వ్యక్తులు అతి తక్కువ క్లినికల్ డేటాతో అలా చేస్తున్నారు. ఇందులో కొంత భాగం అందుబాటులో ఉంటుంది, మీ తండ్రి యొక్క రక్త పరీక్ష మీ ఫోన్‌లో ఉండకపోవచ్చు. కొంత భాగం పరిస్థితులకు సంబంధించినది: మీ తల్లి యొక్క ఉత్సర్గ గురించి ఆసుపత్రి వెయిటింగ్ రూమ్‌లో కూర్చున్నప్పుడు, PDF ను అప్‌లోడ్ చేయడం మీ మనస్సులో మొదటి విషయం కాదు. మౌలిక సదుపాయాలు ఉన్నాయి, కానీ సంరక్షకుని యొక్క వాస్తవ సందర్భం మరియు ఉత్పత్తి అనుభవం మధ్య ఘర్షణ ఇప్పటికీ చాలా విస్తృతమైనది. ఆరోగ్య వ్యవస్థలలో ఇప్పటికే ఉన్న డేటాను ఉపయోగించుకోవడానికి పైప్‌లైన్‌లను ఏర్పాటు చేయడం దీనిని పరిష్కరించడానికి మాకు సహాయపడాలి, అదే సమయంలో డేటా అప్‌లోడ్‌ను పెద్ద మేరకు సరళీకృతం చేయడానికి కూడా కృషి చేయాలి.

సంరక్షణ డేటాలో భిన్నంగా కనిపించదు, మరియు బహుశా అదే విషయం

సంరక్షకులను స్వీయ-సంరక్షణ వినియోగదారుల నుండి వేరుచేసే ప్రవర్తనా సంతకాన్ని మేము వెతికాము. పిల్లలు నిద్రపోయిన తర్వాత రాత్రి ఆలస్యంగా సెషన్‌లు. వారాంతంలో క్యాచ్-అప్ స్పైక్‌లు. గుర్తించి, వారికి మెరుగైన సేవ చేయడానికి మేము ఉపయోగించగల ఏదైనా.

మేము ఒకదాన్ని కనుగొనలేదు. సంరక్షకులు మరియు స్వీయ-సంరక్షణ వినియోగదారులు దాదాపు అదే గంటలలో చురుకుగా ఉంటారు. రెండు సమూహాలు 3 గంటలకు గరిష్ట స్థాయికి చేరుకుంటాయి. రెండూ అదే వారంరోజులు-వారాంతం నిష్పత్తిని నిర్వహిస్తాయి. రెండూ ప్రతి సెషన్‌కు సుమారుగా ఒకే సంఖ్యలో సందేశాలను పంపుతాయి.

కుటుంబం యొక్క ఆరోగ్యాన్ని నిర్వహించడం అనేది దొంగిలించబడిన క్షణాలలో జరిగే ప్రత్యేక కార్యాచరణ కాదు. ఇది ప్రతిదానితో జోక్యం చేసుకుంటుంది, మధ్యాహ్నం 2 గంటలకు మీ స్వంత వెన్నునొప్పి గురించి ఒక ప్రశ్న, మధ్యాహ్నం 2:15 కి మీ తల్లి రక్తపోటు గురించి ఒక ప్రశ్న, 2:20 కి పనికి తిరిగి వెళ్లడం. "ఈ వ్యక్తి అదనపు పని చేస్తున్నాడు" అని చెప్పే ప్రవర్తనా ఫ్లాగ్ లేదు. అదనపు పని సాధారణ వాడకంలా కనిపిస్తుంది. మీరు ప్రశ్నలు నిజంగా ఎవరి గురించి అని అడిగినప్పుడు మాత్రమే మీరు దాన్ని చూస్తారు.

తరువాత ఏమి వస్తుంది

భారతదేశంలో ఆరోగ్య సంరక్షణ నావిగేషన్ సమిష్టి. ఇది ఎల్లప్పుడూ వేచి ఉండే గదులలో, ఫార్మసిస్ట్‌లతో ఫోన్‌లో, డాక్టర్ సందర్శన తర్వాత రాత్రి భోజనం వద్ద ఉంది. డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఈ పాత్రను సృష్టించలేదు. మేము దానికి కొత్త ఇంటర్‌ఫేస్‌ను ఇచ్చాము. ఇప్పుడు మేము దాని కోసం నిజంగా రూపకల్పన చేయాలి.

మా చురుకైన వినియోగదారుల స్థావరంలో, కనీసం 20% మంది ఆగస్టులో గుర్తించదగిన సంరక్షకులుగా ఉన్నారు, మరియు ఖచ్చితంగా మేము ఇంకా గుర్తించలేనివారు చాలా మంది ఉన్నారు. వారు ఒక సమయంలో ఒక వ్యక్తి కోసం నిర్మించిన సాధనాలతో వారి కుటుంబాల కోసం తీవ్రమైన ఆరోగ్య నిర్ణయాలను నిర్వహిస్తున్నారు.

దాని కోసం ఏమి అవసరం అనేది సూటిగా ఉంటుంది: ఒక ఖాతా, బహుళ ఆరోగ్య ప్రొఫైల్‌లు, భాగస్వామ్య సందర్భం, సరైన డేటా విభజన. వారి పిల్లల ఆస్తమా, వారి తల్లి డయాబెటిస్ మరియు వారి స్వంత మైగ్రేన్‌లను నిర్వహించే సంరక్షకుడికి ప్రత్యేక ప్రొఫైల్‌ల కంటే ఎక్కువ అవసరం, సంరక్షణ వాస్తవంగా ఎలా జరుగుతుందో సరిపోయే వర్క్‌ఫ్లోలు వారికి అవసరం: త్వరిత సందర్భం-స్విచింగ్, మీరు రోగి కానిప్పుడు క్లినికల్ డేటాను సిస్టమ్‌లోకి పొందడానికి సులభమైన మార్గాలు, మరియు శబ్దంలోకి కుదించని భాగస్వామ్య సందర్భం.

భారతదేశంలో, మరియు బహుశా భారతదేశానికి మించి కూడా డిజిటల్ ఆరోగ్యం యొక్క భవిష్యత్తు, ఇంటి కోసం నిర్మించేవారికి చెందినదని మేము భావిస్తున్నాము. ఇది వృద్ధి హ్యాక్ కాబట్టి కాదు, ఎందుకంటే ప్రపంచంలోని చాలా ప్రాంతాలలో ఆరోగ్య సంరక్షణ వాస్తవంగా అలానే పనిచేస్తుంది.